Pengaruh E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Kacamata Uppernoose Eyewear Pada Mahasiswa Di Kota Bandung

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh E-Service Quality (X) terhadap Keputusan Pembelian (Y) pada Kacamata Uppernoose Eyewear. Tujuan-tujuan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam mengenai pengaruh kualitas pelayanan elektronik yang dilakukan Uppernoose Eyewear pada keputusan pembelian oleh konsumennya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan penggunaan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Responden dalam penelitian ini adalah 91 konsumen Kacamata Uppernoose Eyewear. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) E-Service Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. (2) Semakin tinggi kualitas layanan elektronik (e-service quality) yang diberikan, semakin tinggi pula keputusan pembelian yang diambil oleh pelanggan. (3) E-Service Quality memiliki peran yang signifikan dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan Uppernoose Eyewear. Penelitian ini memberikan kontribusi penting dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah pentingnya perusahaan untuk memberikan perhatian lebih pada kualitas layanan elektronik (E-Service Quality) dan meningkatkan keputusan pembelian yang diambil oleh pelanggan.