Ariman, Albyn (2023) Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Online Tentang Pelayanan Nomor Induk Berusaha (NIB) Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_COVER.pdf - Published Version Download (295kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (235kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8275/3/UNIKOM_ALBYN%20ARIMAN_PERSETUJUAN%20PUBLIKASI.jpeg)
|
Image
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_PERSETUJUAN PUBLIKASI.jpeg - Published Version Download (44kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8275/4/UNIKOM_ALBYN%20ARIMAN_SURAT%20PERNYATAAN.jpeg)
|
Image
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_SURAT PERNYATAAN.jpeg - Published Version Download (106kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (289kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_BAB I.pdf - Published Version Download (470kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_BAB II.pdf - Published Version Download (699kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (424kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_BAB V.pdf - Published Version Download (439kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_ALBYN ARIMAN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (488kB) | Preview |
|
|
Text
surat kontak penulis.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview |
Abstract
Pelayanan Publik merupakan kewajiban yang harus dijalani oleh pegawai pemerintah maupun daerah Karena itu pemerintah wajib memberikan Pelayanan yang optimal agar Pelayanan berjalan dengan efektif dan teratur sesuai dengan tujuan itu sendiri. Dalam perlayanan NIB Online yang telah dijalani sekarang terapat kemudahan-kemudahan yang bisa dirasakan oleh masyarakat salah satunya bisa mengakses NIB Secara Online maka dari itu masyarakat tidak perlu pusing dengan perizinan Usaha, karena usaha memang membutuhkan yang namanya NIB. Teori yang digunakan dalam melakukan penelelitian ini adalah Zeithml yang terdapat dari indikator-indikator berikut seperti Tangibles, reability, resposiviness, Assurance, dan emphaty. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan mengumpulkan data di lapangan melalui observasi,wawancara,dan dokumentasi. Teknik penentuan informan kepada Aparatur yang terdiri dari Seksi Pelayanan Umum,Kepala Bidang Perizinan, dan staff Pelayanan Masyarakat di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling. Hasil Penelitian dalam Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Online Tentang Nomor Induk Berusaha (NIB) Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung menjelaskan bahwa dimensi tangibles dalam alat bantu yang digunakan sudah cukup lengkap dengan komputer dan AC dan social media yang sebagai prasaran hanya saja terdapat error di salah satu website dan ini perlu diperbaiki,Di dimensi Tangibles pegawai sudah cukup handal hanya perlu ditingkatkan kembali mutu Pelayanan, di dimensi responsiviness perlu adanya komunikasi yang baik agar bisa mendapatkan Pelayanan yang mutu.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, NIB Online |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 350_Public Adminsitration & Military Science. H Social Sciences > H Social Sciences (General) |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17) |
| Depositing User: | Mia Hayati Kosasih |
| Date Deposited: | 29 Nov 2023 01:26 |
| Last Modified: | 22 Dec 2023 06:06 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/8275 |
Actions (login required)
 |
View Item |
