Manfaat Kepercayaan, Manfaat Sosial Dan Manfaat Perlakuan Khusus Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Scarlet Dago Bandung

Pramudya, Dewi Ratna (2022) Manfaat Kepercayaan, Manfaat Sosial Dan Manfaat Perlakuan Khusus Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hotel Scarlet Dago Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_COVER.pdf - Published Version Download (105kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (255kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_PERSETUJUAN PUBLIKASI .pdf - Published Version Download (214kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Published Version Download (109kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (74kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (73kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_BAB I.pdf - Published Version Download (147kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_BAB II.pdf - Published Version Download (206kB) | Preview
	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (449kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_BAB V.pdf - Published Version Download (92kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (123kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_DEWI RATNA PRAMUDYA_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR PENELITIAN.pdf - Published Version Download (69kB) | Preview

Abstract

Tujuan dilakukannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui tanggapan responden mengenai manfaat kepercayaan, manfaat sosial, manfaat perlakuan khusus dan kepuasan pelanggan pada Hotel Scarlet Dago Bandung serta mengetahui pengaruh manfaat kepercayaan, manfaat sosial dan manfaat perlakuan khusus terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel Scarlet Dago Bandung baik secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif serta yang menjadi objek penelitian yaitu pelanggan hotel Scarlet Dago Bandung berjumlah 85 orang dengan sampel menggunakan pendekatan slovin, data yang digunakan untuk mendukung penelitian ini yaitu melalui data primer dengan cara menyebarkan kuisioner. Analisa pada penelitian ini menggunakan teknik regresi berganda yang sebelumnya terlebih dahulu dilakukan pengujian asumsi klasik. Hasil penelitian memperlihatkan manfaat kepercayaan dan manfaat sosial berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan, manfaat kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial, manfaat sosial berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan secara parsial pada uji R square terdapat hasil sebesar 0,714 atau 71.4% sisanya sebesar 28,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Manfaat Kepercayaan, Manfaat Sosial, Manfaat Perlakuan Khusus, Kepuasan Pelanggan
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	07 Nov 2023 04:04
Last Modified:	07 Nov 2023 04:04
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7949

Actions (login required)

View Item