Transformasi Komunikasi Interpersonal Di Era Digital Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Jabar Digital Service Di Kota Bandung.

Christina, Catherine Hellen (2022) Transformasi Komunikasi Interpersonal Di Era Digital Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Jabar Digital Service Di Kota Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Cover.pdf - Published Version Download (130kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Lembar Pengesahan.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Lembar Publikasi.pdf - Published Version Download (219kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Lembar Pernyataan.pdf - Published Version Download (175kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (302kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (119kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-_BAB I.pdf - Published Version Download (179kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-BAB II.pdf - Published Version Download (325kB) | Preview
	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (467kB) | Request a copy
	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (597kB) | Request a copy
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI_BAB V.pdf - Published Version Download (95kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (154kB) | Preview
Preview	Text Unikom-41818040-Catherine Hellen C-SKRIPSI-Lembar Kontak Penulis.pdf - Published Version Download (9kB) | Preview

Abstract

Tujuan dalam penelitian ini untuk memahami dan mendeskripsikan mengenai bagaimana Transformasi Komunikasi Interpersonal di Era Digital Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Untuk menjawab tujuan maka Peneliti memunculkan beberapa mikro: Pengiriman Pesan (Digibot), Penerima Pesan (Karyawan) dan Hambatan. Dalam penelitian ini Peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif dengan studi deskriptif. Teknik pengumpulan data Peneliti menggunakan wawancara mendalam dan observasi non-partisipan. Untuk mendukung data, Peneliti melakukan teknik purposive sampling dan memperoleh 6 orang informan yang terdiri dari 4 informan kunci dan 2 informan Pendukung. Uji Keabsahan data menggunakan triangulasi data sumber dan member check. Teknik analisis data peneliti menggunakan reduksi data, sajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian, Pengiriman Pesan melalui layanan Digibot belum mampu untuk mengakomodir keseluruhan informasi yang dibutuhkan karyawan. Penerima Pesan melalui layanan digibot yaitu konsumen dan karyawan masih menggunakan komunikasi secara tatap muka, karena komunikasi menjadi interaktif tidak monoton seperti menggunakan layanan Digibot. Hambatan meliputi, Hambatan Personal ketika menggunakan layanan Digibot belum pernah terjadi, Hambatan Semantik yaitu keterbatasan dalam mengintegrasikan kata ketika menggunakan Digibot dan Hambatan teknis merupakan gangguan teknis secara alami seperti bug dan error dalam Digibot. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu Digibot dengan dukungan Artificial Intelligence memberikan kemudahan dalam memberikan informasi serta meningkatkan kinerja karyawan, namun komunikasi secara tatap muka tetap dibutuhkan. Komunikasi interpersonal dibutuhkan guna membangun hubungan antar karyawan, penggunaan digibot pun hanya menjadi penunjang karyawan bekerja bukan merubah atau menggeser keseluruhan tatanan komunikasi interpersonal dalam perusahaan. Saran Penelitian ini Jabar Digital Service dapat memberikan fasilitas para tim IT Dev untuk mengembangkan dan memperkaya sistem agar dapat mengakomodir keseluruhan informasi yang dibutuhkan karyawan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Transformasi Komunikasi, Chatbot, Peningkatan Kinerja
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 300_Social Sciences. > 302_Social Interaction H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User:	Mia Hayati Kosasih
Date Deposited:	23 Aug 2023 06:26
Last Modified:	23 Aug 2023 06:26
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/7212

Actions (login required)

View Item