Hafiyyan, Azka (2015) Pengaruh Penerapan E-Spt Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Survey Pada KPP Pratama Wilayah Kota Bandung). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_COVER.pdf - Published Version Download (108kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_SCAN LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (125kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_SCAN LEMBAR PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (190kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_SCAN LEMBAR KEASLIAN.pdf - Published Version Download (216kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (91kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (246kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_AZKA HAFIYYAN_ARTIKEL.pdf - Published Version Download (481kB) | Preview |
Abstract
e-SPT merupakan aplikasi (software) yang dibuat DJP untuk digunakan oleh wajib pajak, tetapi pada kenyataanya masih banyak wajib pajak yang tidak puas atas pelayanan yang diberikan oleh petugas pajak terkait dengan penerapan e-SPT. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penerapan e-SPT dan kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan metode deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pengguna e-SPT, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner secara langsung kepada wajib pajak orang pribadi pengguna e-SPT di KPP Pratama Bandung Tegallega. Teknik analisis data menggunakan SEM PLS dengan bantuan software SmartPLS 2.0 Hasil dari penelitian ini, variabel penerapan e-SPT memberikan pengaruh kepada variabel kepuasan wajib pajak sebesar 17,1%, sedangkan variabel kualitas pelayanan memberikan pengaruh kepada variabel kepuasan wajib pajak sebesar 39,3%. Penelitian ini memberikan bukti empiris dimana penerapan e-SPT dan kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan wajib pajak pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Wilayah Kota Bandung.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Penerapan e-SPT, Kualitas Pelayanan, kepuasan Wajib Pajak. |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 330_Economics. > 336_Public Finance. |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FEB_Akuntansi (11) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 25 Jul 2019 04:12 |
| Last Modified: | 25 Jul 2019 04:12 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/575 |
Actions (login required)
 |
View Item |
