Pembangunan Aplikasi Layanan Pengaduan Masyarakat Sebagai Inovasi Smart Village Di Kecamatan Cisoka Pada Platform Android

Pada era saat ini berbagai macam kota maupun daerah di Indonesia sedang giat menuju pencapaian Smart City. Pencapaian Smart City dilakukan secara general untuk dapat mencapai seluruh dimensi smart, baik itu smart governance, smart people, smart infrastructure dan lainnya. Sementara itu tidak seluruh wilayah memiliki karakteristik sebagai kota(city). Di lain sisi Kawasan Kecamatan memiliki pendekatan yang berbeda untuk dapat mewujudkan daerah yang smart. Oleh karena itu Pengaduan masyarakat adalah salah satu bentuk partisipasi untuk meningkatkan pelayanan publik serta membantu usaha pemerintah dalam penerapan Smart Village. Masyarakat dapat membantu pemerintah dengan cara memberikan informasi kepada pemerintah terkait permasalahan yang terjadi di lingkungan sekitar melalui aplikasi pada smartphone yang menggunakan Geocoding dengan metode address locator untuk memberikan informasi alamat dan koordinat. Di Kecamatan Cisoka pengaduan ini masih bersifat manual serta tidak terintegrasi dengan instansi terkait. Sehingga hal ini menyulitkan masyarakat maupun petugas itu sendiri. Maka dari itu dibuatlah sebuah aplikasi yang dapat menjembatani masyarakat dan pemerintah dalam membuat pengaduan, serta memonitoring proses penyelesaian masalah yang telah di adukan oleh masyarakat dan dapat terintegrasi dengan instansi terkait. Dengan adanya aplikasi Layanan pengaduan masyarakat Kecamatan Cisoka diharapkan masyarakat dapat melakukan pengaduan dengan mudah, serta pihak Kecamatan dapat memberikan tanggaan dan menangani pengaduan masyarakat dengan transparan.