Enumbi, Semuel (2021) Hubungan Antara Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Dan Attitude Tentang Covid-19 Dengan Tingkat Kepuasan Penumpang Pesawat Udara Terhadap Pelayanan Bandar Udara Puncak Jaya. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_COVER.pdf - Published Version Download (26kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (198kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (128kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_LEMBAR PERNYATAAN BUKAN PLAGIAT.pdf - Published Version Download (173kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (31kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (298kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_BAB I.pdf - Published Version Download (291kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_BAB II.pdf - Published Version Download (109kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (885kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (511kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_BAB V.pdf - Published Version Download (47kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (30kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_SEMUEL ENUMBI_KONTAK PENULIS DAN KONTRIBUTOR.pdf - Published Version Download (110kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk melihat persepsi tentang kualitas pelayanan dan attitude tentang covid-19 dengan tingkat kepuasan penumpang pesawat udara terhadap pelayanan Bandar udara Puncak Jaya. Penelitian ini menggunakan variabel dependen yaitu kualitas pelayanan bandar udara Kapubaten puncak Jaya, sementara variabel independent yaitu bentuk fisik, keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, Empati. Dengan melaukan pendekatan penelitian pada metode deskriptif kualitatif. Menggunakan penyebaran kuesioner dan melakukan tahap analisis pada program SPSS dengan pengujian hipotesis uji statistikkorelasi. Dengan pengujian korelasi statistik, hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa tingkat pelayanan bandara sangat mempengaruhi variabel bentuk fisik yang berhubungan dengan fasilitas dan kenyaman para penumpang yang menggunakan transportasi udara di Puncak Jaya. Sementara ke empat variabel lainnya kurang mempengaruhi. Sehingga pada penelitian ini akan membahas lebih jelas hubungan hal tersebut.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas pelayanan, Korelasi, Bandar Udara |
| Subjects: | 700_THE ARTS; FINE & DECORATIVE ARTS > 710_Civic & Landscape Art. N Fine Arts > NA Architecture T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FTIK_Perencanaan Wilayah dan Kota (06) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 05 Apr 2022 04:41 |
| Last Modified: | 05 Apr 2022 04:41 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/5262 |
Actions (login required)
 |
View Item |
