Sistem Informasi Layanan Pelanggan Pada Pelayanan Kebersihan Di Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Kebupaten Sumedang

Firmasnyah, Iman (2020) Sistem Informasi Layanan Pelanggan Pada Pelayanan Kebersihan Di Dinas Lingkungan Hidup Dan Kehutanan Kebupaten Sumedang. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_COVER.pdf - Published Version Download (50kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_Lembar Pengesahan.pdf - Published Version Download (317kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_Pernyataan Keaslian.pdf - Published Version Download (178kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (103kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (24kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_BAB I.pdf - Published Version Download (251kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_BAB II.pdf - Published Version Download (129kB) | Preview
	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (975kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_BAB V.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Iman Firmansyah_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (127kB) | Preview

Abstract

Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan (DLHK) Kabupaten Sumedang adalah suatu instansi pemerintah daerah Kabupaten Sumedang yang berada di bawah Kementrian Lingkungan Hidup dan Kehutanan. Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan ini mengurusi masalah lingkungan hidup dan kehutanan, termasuk masalah kebersihan atau persampahan. Pada dasarnya Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Kabupaten Sumedang telah mengaplikasikan sistem informasi,yaitu sistem informasi berbasis website. Pada website tersebut tidak terdapat fitur pendaftaran, pembayaran, dan pengaduan, sehingga setiap proses tersebut masyarakat harus mendatangi kantor DLHK Kabupaten Sumedang dan dilakukan secara tertulis. Hal tersebut tentu akan menimbulkan tumpukan data yang besar, dan rawan terjadi kerusakan data atau kehilangan data. Tujuan dari penelitian ini yaitu mengembangkan sistem informasi untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk melakukan pendaftaran, pembayaran, dan pengaduan, secara online melalui website. Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara dan observasi yang bertujuan untuk memberikan gambaran secara lengkap tentang peristiwa yang sebenarnya terjadi. Sedangkan untuk metode pengembangan sistem yang digunakan ialah metode pengembangan prototype dengan metode pendekatan terstruktur. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pembuatan sistem informasi layanan pelanggan telah berhasil diselesaikan. Dengan selesainya pembuatan sistem informasi tersebut, diharapkan akan mempermudah pelanggan dalam melakukan pendaftaran, pembayaran, pengaduan, serta dalam mendapatkan informasi.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Informasi, Website, Layanan Pelanggan
Subjects:	000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science
Divisions:	S1_SKRIPSI > FTIK_Sistem Informasi (05)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	09 Aug 2021 07:53
Last Modified:	09 Aug 2021 07:53
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/4244

Actions (login required)

View Item