Lestary, Desti (2020) Penerapan Etika Pemerintahan Pada Pelayanan Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Cover.pdf - Published Version Download (50kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Halaman Pengesahan.pdf - Published Version Download (112kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Surat Keterangan Persetujuan Publikasi.pdf - Published Version Download (354kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Lembar Pernyataan.pdf - Published Version Download (181kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (124kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (37kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Bab I.pdf - Published Version Download (326kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Bab II.pdf - Published Version Download (252kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Bab III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (146kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_BAB V.pdf - Published Version Download (50kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (165kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Desti Lestary_Kontak Penulis dan Kontributor Lain.pdf - Published Version Download (15kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilatar belakangi oleh masih rendahnya kepedulian aparatur pelayanan rawat jalan, aparatur pelayanan rawat jalan kurang mampu untuk memberikan pelayanan yang prima kepada semua pihak tanpa memandang status social, dan hubungan kekerabatan. Perlakuan yang sama atas pelayanan yang diberikan belum terealisasi dengan, kurangnya koordinasi antar aparatur yang menyebabkan banyak pasien dan kelurga pasien yang kebingungan,masih sering ditemukannya aparatur yang diskriminatif dengan mendahulukan pasien yang memiliki ikatan dengan aparatur dan mengabaikan pasien yang sudah mengantri lebih awal. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui equality, equity, loyatity dan responsibility aparatur pelayanan rawat jalan demi meningkatkan etika dan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pasien. Metode yang peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang peneliti gunakan yaitu studi pustaka dan studi lapangan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan bagi aparatur unit pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bandung yaitu teknik purposive dan bagi pasien adalah metode Accidental. Teknik analisa data yang peneliti gunakan yaitu SWOT yaitu, Strengths, Weakness, Opportunities, dan Threats. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan etika pemerintahan aparatur pelayanan rawat jalan dalam aspek equality, equity, loyatity dan responsibility belum maksimal sehingga kepuasan yang dirasakan oleh masyarakat atas pelayanan yang diberikan masih kurang karena hasil yang diperoleh masih jauh dari target yang ingin dicapai.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Etika, Aparatur, Pemerintahan, Pelayanan, Rawat Jalan |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 360_Social Problems & Services; Association. |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 28 Apr 2021 01:32 |
| Last Modified: | 28 Apr 2021 01:32 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3740 |
Actions (login required)
 |
View Item |
