Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Intensi Pembelian Ulang Melalui E-Commerce (Studi Pada Konsumen Lazada Indonesia)

Astria, Nikita (2020) Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Intensi Pembelian Ulang Melalui E-Commerce (Studi Pada Konsumen Lazada Indonesia). Other thesis, Univesitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_COVER.pdf - Published Version Download (49kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (42kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (211kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (330kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (59kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (68kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_BAB I.pdf - Published Version Download (512kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_BAB II.pdf - Published Version Download (778kB) | Preview
	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (427kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (576kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_BAB V.pdf - Published Version Download (168kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_NIKITA ASTRIA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (98kB) | Preview

Abstract

Penggunaan internet untuk aktifitas transaksi bisnis dikenal dengan Electronic Commerce (e-commerce). Hingga saat ini banyak sekali e-commerce didunia, termasuk Indonesia yang bersaing untuk menjadi yang terbaik bagi konsumen. Lazada Indonesia, hanya mampu berada di posisi ke empat jika dibandingkan dengan e-commerce lain. Faktor terpenting yang dapat mendorong konsumen dalam bertransaksi ialah kepercayaan. Selain kepercayaan, penggunaan yang mudah dan dapat memberikan kenyamanan tentu diharapkan oleh konsumen agar dapat menimbulkan intensi pembelian ulang.Oleh karena itu, peneliti melakukan analisis mengenai perilaku konsumen saat berbelanja melalui e-commerce. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen terkait kepercayaan, kemudahan penggunaan, persepsi kenyamanan, ulang serta bagaimana pengaruhnya terhadap intensi pembelian ulang di Lazada Indonesia. Penelitian ini bersifat kausal komparatif, dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian dilakukan dengan analisis statistik menggunakan LISREL. Kuisoner disebar secara online terhadap konsumen Lazada Indonesia dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 400 sampel. Hasil menunjukkan bahwa kepercayaan, dan persepsi kenyamanan konsumen terhadap Lazada Indonesia memiliki kategori cukup baik, persepsi kemudahan penggunaan memiliki kategori baik, sementara intensi pembelian ulang konsumen memiliki kategori buruk. Selain itu, untuk analisis verifikatif ditemukan bahwa kepercayaan, kemudahan penggunaan, dan persepsi kenyamanan berpengaruh signifikan terhadap intensi pembelian ulang baik secara simultan maupun parsial.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	e-commerce, kepercayaan, persepsi kemudahan penggunaan, persepsi kenyamanan, intensi pembelian ulang
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services.
Divisions:	S2 PASCA SARJANA > S2_Magister Manajemen (52)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	22 Mar 2021 08:08
Last Modified:	22 Mar 2021 09:22
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3604

Actions (login required)

View Item