Strategi Komunikasi Public Relations Pt.Telkom Regional 3 Jabar Dalam Mempertahankan Brand Image Pada Konsumen Indihome Di Kota Bandung

Sari, Agnia Nur Indah (2020) Strategi Komunikasi Public Relations Pt.Telkom Regional 3 Jabar Dalam Mempertahankan Brand Image Pada Konsumen Indihome Di Kota Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_COVER.pdf - Published Version Download (17kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (214kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (125kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (113kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (151kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (94kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_BAB I.pdf - Published Version Download (178kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_BAB II.pdf - Published Version Download (312kB) | Preview
	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (262kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (488kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah_BAB V.pdf - Published Version Download (192kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Agnia Nur Indah S_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (138kB) | Preview

Abstract

Strategi komunikasi merupakan kunci utama dalam mencapai tujuan yang maksimal, baik oleh individu, kelompok maupun instansi pemerintah dan swasta, sehingga sangat penting untuk dipikirkan, direncanakan dan dijalankan untuk mendapatkan hasil sesuai dengan apa yang diinginkan atau ditargetkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penemuan fakta (fact finding), komunikasi (communicating) perencanaan (planning) dan evaluasi (evaluating) yang dilakukan Public Relations PT.Telkom Regional 3 Jabar dalam mempertahankan brand image pada konsumen indihome di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan wawancara mendalam melalui informan yang sudah ditentukan. Teknik analisis data menggunakan analisis data kualitatif. Hasil penelitian yang diperoleh adalah dengan kegiatan mencari dan mengumpulkan fakta-fakta data (Fact Finding), Public Relations selalu melakukan penelitian berdasarkan keluhan atau masukan masyarakat bahwa bagaimana respon masyarakat dengan Indihome. Komunikasi (planning) PR membuat rencana tentang apa yang akan atau harus dilakukan dalam menghadapi pemasalahan tersebut. Perencanaan (Communicating) dengan mengimplementasikan program dalam bentuk menjalankan program tindakan. Evaluasi (evaluating) dilakukan setiap satu bulan dan triwulan baik kegiatan internal dan external. Disimpulkan bahwa Secara makro strategi Komunikasi Public Relations PT.Telkom Regional 3 Jabar dalam mempertahankan brand image pada konsumen Indihome di Kota Bandung sudah berjalan dengan baik dengan menjalankan program-program yang sudah ada dan sejalan dengan teori yang dikemukakan Cutlip dan Center meliputi fact finding (penemuan fakta), planning (perencanaan), communicating (komunikasi) dan Evaluating (penilaian). Saran yang dapat dikemukakan sebaiknya lebih memaksimalkan kegiatan yang dapat meningkatkan kembali kembali brand image Indihome dengan memberikan fasilitas yang melebihi dari kompetitotrnya. Public relations dapat memberikan program-program yang dapat mempertahankan brand image Indihome seperti program layanan gratis satu bulan. Public Relations perlu melakukan evaluasi langsung terkait keluhan masyarakat dengan layanan Indihome.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Strategi komunikasi, public relation, dan brand image
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services.
Divisions:	S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	01 Mar 2021 07:51
Last Modified:	01 Mar 2021 07:51
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3443

Actions (login required)

View Item