Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Pada Sari Good Bakery

Aziz, Ghani (2019) Sistem Informasi Pelayanan Pelanggan Pada Sari Good Bakery. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Cover.pdf - Published Version Download (43kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Lembar Pengesahan.pdf - Published Version Download (217kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Surat Keterangan Persetujuan Publikasi.pdf - Published Version Download (158kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Lembar Pernyataan Keaslian.pdf - Published Version Download (198kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (70kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (60kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Bab I.pdf - Published Version Download (173kB) | Preview
	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Bab II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (354kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Bab III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (461kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Bab IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Bab V.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (92kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Artikel.pdf - Published Version Download (580kB) | Preview
	Text UNIKOM_Ghani Aziz_Daftar Riwayat Hidup.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (72kB) | Request a copy

Abstract

Pelayanan pelanggan yang berjalan pada Sari Good Bakery masih dilakukan secara sederhana. Promosi produk dilakukan dengan pemasangan spanduk pada toko mereka dan dari mulut ke mulut sehingga produk cenderung hanya dikenal masyarakat sekitar dan cenderung mengalir lambat. Penyampaian komentar pelanggan mengenai pelayanan dan produk melalui tatap muka langsung maupun melalui telepon/SMS. Cara tersebut terkadang berakibat terlupakannya komentar dikarenakan belum tersedianya fasilitas penampung komentar tersebut. Pemesanan roti dan kue khusus dilakukan dengan pelanggan datang ke toko untuk memilih pesanan, kemudian membayar DP dapat dipermudah demi nilai tambah di mata pelanggan. Solusi atas permasalahan tersebut yakni membangun sistem informasi pelayanan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan melakukan wawancara dan observasi. Sistem informasi pelayanan pelanggan ini menggunakan metode pendekatan berorientasi objek dan menggunakan metode pengembangan prototype. Sistem informasi pelayanan pelanggan yang dibangun dapat meningkatkan pelayanan pelanggan dengan melakukan promosi secara luas, menyimpan feedback, dan menangani pemesanan roti dan kue khusus.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Pelanggan, Web
Subjects:	000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science
Divisions:	S1_SKRIPSI > FTIK_Sistem Informasi (05)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	20 Jan 2020 03:40
Last Modified:	20 Jan 2020 03:40
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1651

Actions (login required)

View Item