Loyalitas Pelanggan Yang Dibangun Dari Adanya Customer Bonding Dan Penetapan Harga (Studi Kasus Pada Coffee Shop Payung Seduh Bandung)

Aprirusman, Sulaiman (2019) Loyalitas Pelanggan Yang Dibangun Dari Adanya Customer Bonding Dan Penetapan Harga (Studi Kasus Pada Coffee Shop Payung Seduh Bandung). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Image 20190418053730_00001.jpg - Published Version Download (616kB) | Preview
Preview	Image 20190418034823_00002.jpg - Published Version Download (376kB) | Preview
Preview	Image 20190418034823_00001.jpg - Published Version Download (545kB) | Preview
Preview	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_Kata Pengantar.pdf - Published Version Download (193kB) | Preview
Preview	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_Daftar Isi.pdf - Published Version Download (97kB) | Preview
	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (267kB) | Request a copy
	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (467kB) | Request a copy
	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (967kB) | Request a copy
	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (890kB) | Request a copy
	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (101kB) | Request a copy
Preview	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_Daftar Pustaka.pdf - Published Version Download (208kB) | Preview
Preview	Text 21214801_Sulaiman Aprirusman_Pemasaran_Artikel.pdf - Published Version Download (381kB) | Preview
	Text Sulaiman Aprirusman_21214801_Daftar Riwayat Hidup.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (115kB) | Request a copy

Abstract

Banyaknya coffee shop di Bandung membuat bisnis persaingan semakin ketat. Coffee shop Payung Seduh Bandung adalah salah satu yang harus diwaspadai. Pemilik bisnis di Coffee shop Payung Seduh harus mengambil sikap untuk mengantisipasi masalah ini agar tetap kompetitif. Faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen adalah customer bonding dan penetapan harga. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Customer bonding dan penetapan harga pada loyalitas konsumen di Indonesia secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Unit dari Analisis dalam penelitian ini adalah pelanggan coffee shop Payung Seduh Bandung dengan populasi 2094 pelanggan dengan 95 sampel. Teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara. Metode penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda, uji asumsi klasik, korelasi analisis, koefisien determinasi, uji F dan uji t. Hasil penelitian berdasarkan analisis deskriptif untuk variabel customer bonding berada dalam kategori cukup baik, yaitu variabel penetapan harga termasuk dalam kategori cukup baik, dan variabel loyalitas berada dalam kategori cukup baik. Uji analisis korelasi menunjukkan customer bonding dan penetapan harga memiliki hubungan yang kuat dengan arah positif menuju daya saing baik secara parsial maupun simultan. Hasil dari pengujian hipotesis menyatakan bahwa customer bonding dan penetapan harga telah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas, baik secara parsial maupun simultan. Akibatnya, customer bonding yang lebih tinggi dan penetapan harga, loyalitas pelanggan coffee shop Payung Seduh menjadi lebih tinggi.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Customer bonding, Penetapan harga, Loyalitas pelanggan
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services.
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	22 Nov 2019 01:53
Last Modified:	22 Nov 2019 01:53
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/1289

Actions (login required)

View Item