Pengaruh Reputasi Penjual Dan Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh reputasi penjual dan online customer review terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pada Athar Official. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kuantitaif dengan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Permasalahan dalam kajian ini yaitu bagaimana pengaruh reputasi penjual dan online customer review terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menyebar kuisioner pada sampel sebanyak 100 konsumen Athar Official. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisa PLS-SEM dengan menggunakan software smartPLS 3.2.8 . Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukan variabel reputasi penjual, online customer review dan kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, serta reputasi penjual dan online customer review masing-masing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan. Penelitian ini di harapkan mampu memberikan solusi bagi para konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian, yang dimana konsumen harus lebih teliti dalam melihat review dan mencari reputasi penjual yang baik, dan untuk para pelaku usaha harus meningkatkan kepercayaan konsumen sehingga konsumen melakukan keputusan pembelian.