Penerapan Strategi Digital Marketing Dengan Teknologi Chatbot

Teknologi chatbot saat ini semakin digemari dalam industri digital marketing. Chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk meniru percakapan dengan pengguna manusia. Chatbot dapat diintegrasikan ke dalam situs web, aplikasi mobile, dan platform pesan untuk memberikan layanan pelanggan dan dukungan instan, serta rekomendasi dan promosi yang dipersonalisasi. Chatbot dapat memahami dan merespon masukan pengguna dengan cara yang mirip dengan manusia. Chatbot juga dapat dikonfigurasi untuk merespon kata kunci tertentu, peristiwa pemicu, dan perilaku pelanggan. Penerapan strategi digital marketing dengan menggunakan chatbot dapat membantu perusahaan meningkatkan interaksi pelanggan, meningkatkan penjualan, dan mengurangi biaya. Namun, kunci dari implementasi chatbot yang sukses adalah memastikan bahwa chatbot dirancang sesuai dengan kebutuhan audiens yang spesifik dan terintegrasi dengan seluruh strategi pemasaran. Skripsi ini menjelaskan peran keuntungan dari chatbot dan menunjukkan bagaimana chatbot dapat diintegrasikan ke dalam strategi digital marketing.