Pengaruh Insentif Pajak Dan Pelayanan Perpajakan Online Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Umkm Dimasa Pandemi Covid-19

Penelitian ini dilakukan pada pelaku usaha UMKM (Usaha Mikro Kecil dan Menengah) yang berada di Kota Bandung. Fenomena yang terjadi adalah penurunan jumlah UMKM yang melakuakn pembayaran dan pelaporan ketika insentif covid-19 diberikan dan gangguan akses pada pelayanan perpajakan online yang disediakan DJP, akibatnya Kepatuhan Wajib Pajak UMKM mengalami penurunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Insentif Pajak dan Pelayanan Perpajakan Online terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Dimasa Pandemi Covid-19 Pada UMKM Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Unit analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah para pelaku UMKM yang berada di Kota Bandung sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM) melalui pendekatan Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 3.3.3. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Insentif Pajak memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM dengan kontribusi sebesar 24,7%, (2) Pelayanan Perpajakan Online memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM sebesar 33,9%.