Strategi Komunikasi Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi Pada Layanan Eazy Passport

Penelitian ini bermaksud untuk memahami Strategi Komunikasi Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi Dalam Memberikan Informasi Pelayanan Keimigrasian Melalui Sosialisasi Eazy Passport. Dalam penelitian ini, peneliti menerapkan teori dari Onong Uchjana Effendy yaitu, bagaimana komunikator, pesan, tujuan pada Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi dalam sosialisasi layanan Eazy Passport yang pada akhirnya terdapat umpan balik dari masyarakat. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. Teknik penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling. Terdapat enam informan dalam penelitian ini, yaitu tiga orang Aparatur Sipil Negara Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi dan tiga orang masyarakat Sukabumi yang terlibat dalam sosialisasi layanan Eazy Passport. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka dan studi lapangan. Serta analisis data yang dilakukan yakni, pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi melakukan strategi komunikasi dilakukan dengan memperhatikan komunikator, pesan, tujuan, dan umpan balik. Komunikator yang digunakan adalah dengan penggunaan media sosial dan website, serta sumber daya manusia yaitu Seksi TIKIM sebagai pelaksana sosialisasi secara tatap muka. Pesan yang disampaikan melalui media online yaitu terkait slogan, teknis pelaksanaan, syarat dan ketentuan, dan prosedural pelaksanaan layanan Eazy Passport. Lalu pesan yang disampaikan melalui tatap muka mengenai keuntungan dan penjelasan layanan Eazy Passport secara umum. Tujuan nya agar masyarakat dapat merasakan kemudahan dalam hal pengurusan paspor dan mencegah penularan Covid-19. Umpan balik yang didapatkan adalah penumbuhan kesadaran masyarakat akan layanan Eazy Passport, keinginan, keyakinan, dan keberlanjutan layanan Eazy Passport. Kesimpulan dari penelitian ini menjelaskan bahwa strategi komunikasi Kantor Imigrasi Kelas II Non TPI Sukabumi dalam memberikan informasi pelayanan Keimigrasian melalui sosialisasi layanan Eazy Passport dilakukan sesuai dengan perencanaan yang baik. Sehingga mampu mengambil peran sebagai komunikator pesan yang dengan lugas, menarik, serta persuasif dan informatif dalam menyampaikan layanan Eazy Passport. Saran peneliti, agar transparansi dan prosedur yang telah dibangun dalam Eazy Passport ini tetap dipertahankan agar baik adanya.