Strategi Promosi Hotel Horison Ultima Bandung Dalam Menarik Minat Konsumen Untuk Menginap Pada Masa New Normal

Tujuan penelitian dengan maksud untuk mengetahui bagaimana strategi promosi Hotel Horison Ultima Bandung dalam menarik minat konsumen untuk berkunjung pada masa new normal, untuk menjawab masalah penelitian maka di tetapkan 4 sub fokus penelitian yaitu periklanan, penjualan personal, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat. Pendekatan penelitian metode kualitatif dengan studi deskriptif, informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data (studi pustaka, internet searching) wawancara mendalam, observasi partisipan dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data dengan Triangulasi Data. Hasil penelitian yaitu : 1) Periklanan yang dilakukan Hotel Horison Ultima Bandung dengan memanfaatkan beberapa sosial media sebagai media promosi salah satunya Instagram. 2) Penjualan Personal yang dilakukan Hotel Horison Ultima Bandung dengan cara face to face kepada konsumen pada saat sedang check-in ataupun menunggu di lobby. 3) Promosi Penjualan yang disampaikan Hotel Horison Ultima Bandung dengan mengadakan promo food&beverage lalu mengadakan promo “tawar suka-suka”. 4) Hubungan Masyarakat yang dilakukan oleh Hotel Horison Ultima Bandung mengadakan kegiatan secara internal maupun eksternal. Kegiatan internal dilakukan dengan cara menyebarkan flyer, sales kit, ataupun wedding kit, sedangkan kegiatan eksternal dilakukan dengan cara mengadakan sebuah seminar. Kesimpulan penelitian ini menunjukan bahwa Hotel Horison Ultima Bandung lebih cenderung melakukan kegiatan penjualan personal dan promosi penjualan sedangkan dalam periklanan hanya sebagai jembatan/alat bantu media promosi dan hubungan masyarakat lebih mengutamakan kepada pencitraan kepada publik. Saran peneliti diharapkan agar Hotel Horison Ultima Bandung memakai selebgram atau influencer yang berfokus pada konten traveling tentunya hal tersebut dapat menambah impact bagi Hotel Horison Ultima Bandung.