Strategi Influencer Marketing Dalam Pemasaran Produk Fast Moving Consumer Goods (Fmcg)

Tujuan penelitian untuk mengetahui dan mendeskripsikan strategi influencer marketing PT. Usaha Pintar Pratama (Pasarnow) dalam Pemasaran Produk Fast Moving Consumer Goods (FMCG) di masa pandemi COVID-19. Subfokus yang digunakan dalam penelitian ini adalah penentuan, pengelolaan, pemantauan serta pengevaluasian influencer marketing PT. Usaha Pintar Pratama (Pasarnow). Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. Informan yang dipilih melalui teknik purposive sampling dan snowball sampling, terdiri dari tiga orang informan kunci yang merupakan bagain dari PT. Usaha Pintar Pratama (Pasarnow) dan empat orang informan pendukung yang merupakan ahli komunikasi pemasaran, influencer Pasarnow, customer Pasarnow serta potentital customer Pasarnow. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi influencer marketing Pasarnow dalam Pemasaran Produk FMCG dimulai dari penentuan influencer yang dilakukan melalui dua fase yaitu trickle phase dan ripple phase; Pengelolaan hubungan dengan influencer dilakukan Pasarnow melalui tujuh aspek yaitu produk, pengetahuan, kalender, pesan, platform, alternatif dan feedback dari influencer; Pemantauan Influencer dilakukan Pasarnow pada hari pertama, hari ketiga dan hari ketujuh sejak konten influencer diunggah berdasarkan awareness, reaction, dan action; Pengevaluasian influencer yang dilakukan Pasarnow baru mencakup influencer metric sedangkan brand metric belum dievaluasi oleh Pasarnow. Peneliti menyimpulkan bahwa strategi influencer marketing Pasarnow dalam Pemasaran Produk Fast Moving Consumer Goods (FMCG) yang digunakan melalui empat tahapan telah mampu meningkatkan penjualan Pasarnow sampai dengan 300% selama pandemi COVID-19. Sehingga peneliti menyarankan Pasarnow agar dapat memfasilitasi tim branding untuk mengikuti pelatihan mengenai influencer marketing agar dalam pelaksanaannya semua metriks pada influencer marketing dapat dilakukan.