Strategi Komunikasi Pemasaran Dana Dompet Digital Indonesia Melalui Media Sosial Tiktok

Tujuan penelitian untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran DANA Indonesia melalui media sosial TikTok dalam meningkatkan minat pengguna di kalangan mahasiswa untuk menggunakan e-wallet DANA Indonesia. Subfokus yang digunakan dalam penelitian ini adalah segmentasi, targeting, dan positioning. Metode penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan studi deskriptif. Informan dipilih melalui teknik purposive sampling, terdiri dari dua informan kunci, yang merupakan bagian dari tim marketing creative dari DANA Indonesia, satu informan ahli seorang ahli dalam bidang komunikasi pemasaran, serta dua orang informan pendukung yaitu pengguna e-wallet DANA dan pengguna e-wallet lain.
Hasil penelitian menunjukan bahwa segmentasi dari DANA Indonesia melalui media sosial TikTok terdiri dari segmentasi geografis yang meliputi kelompok mahasiswa yang berada di daerah perkotaan; segmentasi demografis meliputi mahasiswa dengan rentang usia 18 sampai dengan 25 tahun; segmentasi psikografis meliputi sikap mahasiswa yang menginginkan hal yang simpel dalam melakukan pembayaran; segmentasi perilaku meliputi mahasiswa yang lebih sering menggunakan handphone dalam melakukan semua kegiatan termasuk kegiatan pembayaran. Targeting dari DANA Indonesia melalui media sosial TikTok adalah menyesuaikan dengan mengikuti perkembangan teknologi dan trend yang terbaru di TikTok. Positioning dari DANA Indonesia melalui media sosial TikTok adalah dengan menciptakan konten yang unik dan tidak dapat di tiru. Peneliti menyimpulkan bahwa strategi komunikasi pemasaran DANA Indonesia melalui TikTok dapat membantu meningkatkan minat pengguna termasuk di kalangan mahasiswa untuk menggunakan e-wallet DANA Indonesia berdasarkan hasil observasi terdapat peningkatan jumlah pengunduh DANA Indonesia melalui media sosial termasuk TikTok sebanyak 725.856 pengunduh (periode 10-16 Juli 2022) walaupun data tersebut tidak spesifik pada kalangan mahasiswa. Peneliti menyarankan untuk meningkatkan jumlah pengguna, sebaiknya DANA Indonesia melakukan evaluasi dan mengklasifikasikan penggunanya sesuai dengan segmentasi, diantaranya berdasarkan demografis, geografis, dan psikografis agar DANA Indonesia dapat menentukan strategi yang tepat berdasarkan data tersebut.