Rancang Bangun Aplikasi Booking Dan Loyalty Program Berbasis Android Di Grafika Studio

Kebutuhan sistem informasi di era digital sangat diperlukan perusahaan agar dapat bersaing dengan para kompetitornya. Grafika Studio merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa foto studio dan foto produk. Dalam menunjang pelayanannya Grafika Studio belum memiliki sistem sendiri sehingga masih banyak kekurangan yang ditemukan pada sistem pelayanan yang berjalan. Selain itu dalam strategi marketing-nya Grafika Studio menerapkan customer acquisition yaitu melakukan promosi dengan paid promote dan pemasangan banner untuk mendapatkan customer baru, namun strategi ini tidak memberikan peningkatan sales yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk membangun aplikasi booking dan loyalty program berbasis android untuk menunjang pelayanan kepada customer dan menciptakan inovasi dalam strategi marketing dengan memprioritaskan customer retention. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif melalui observasi dan wawancara. Dalam rancang bangun sistem ini metode pendekatan dan pengembangan yang digunakan adalah objek dan prototype. Dengan adanya aplikasi ini diharapkan dapat meningkatkan pelayanan kepada customer dan juga meningkatkan customer retention rate bagi perusahaan.