Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Dideterminasi Oleh Implementasi Atas Teknologi Informasi Dan Efektivitas Penggunaan E-Filling (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pegawai Di Universitas Komputer Indonesia)

Di Universitas Komputer Indonesia yang berbasis komputer ternyata masih ada beberapa wajib pajak yang masih kesulitan menggunakan teknologi informasi dan e-filing sehingga menyebabkan ketidakpuasan wajib pajak akan penggunaan teknologi informasi dan penggunaan e-filing. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui apakah implementasi teknologi informasi dan efektivitas penggunaan e-filing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan pendekatan Slovin. Unit analisis dalam penelitian ini adalah 73 wajib pajak orang pribadi pegawai di Universitas Komputer Indonesia. Sedangkan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan statistic uji t dengan software SEM ((Structural Equation Modelling) PLS (Partial Least Square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Teknologi Informasi dan Efektivitas Penggunaan E-Filing berpengaruh terhadap Kepuasan Wajib Pajak pada Universitas Komputer Indonesia. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa Implementasi Teknologi Informasi dan Efektivitas Penggunaan E-Filing berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Wajib Pajak pada Universitas Komputer Indonesia.

At the University Computer Indonesia based computer there are still some taxpayers who are still difficult to use information technology and e-filing so that causes taxpayer dissatisfaction will use of information technology and the use of e-filing. This study also aims to determine whether the implementation of information technology and the effectiveness of e-filing use significant effect on taxpayer satisfaction. The method used in this research is descriptive and verifikatif with quantitative approach. Sampling The method used in this research is descriptive and verifikatif with quantitative approach. Sampling method in this study using nonprobability sampling with Slovin approach. The unit of analysis in this study is 73 taxpayers personal employees at the University Computer Indonesia. While the data analysis using multiple linear regression. Hypothesis testing in this research use t test statistic with SEM ((Structural Equation Modeling) PLS (Partial Least Square) software. The results showed that Implementation of Information Technology and Effectiveness of E-Filing Usage affect Taxpayer Satisfaction at University Computer Indonesia. The results of this study also shows that Implementation of Information Technology and Effectiveness of E-Filing Usage significantly influence Taxpayer Satisfaction at University Computer Indonesia.