Pembangunan Sistem Penentuan Pembukaan Cabang Baru Menggunakan Analisis Pangsa Pasar Dengan Pendekatan CRM Di PT Tridaya Sinergi Indonesia

PT Tridaya Sinergi Indonesia adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang pendistribusian barang dalam hal ini adalah rokok herbal yang terbuat dari 17 komposisi rempah yang dipercaya dapat menormalkan tekanan darah, menekan kolesterol dan asam urat. Perusahaan yang beralamat di Jl. Sukamulya No.44 A, Pasteur, Sukajadi, Kota Bandung, Jawa Barat ini mendistribusikan ratusan ribu bungkus rokok setiap bulannya untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang sudah mencapai 52.32. Akan tetapi PT Tridaya Sinergi Indonesia mengalami kendala ketika ingin melakukan pembukaan cabang baru dimana pihak marketing merasa kesulitan dalam memilih daerah mana yang memiliki potensi pasar yang tinggi, khususnya untuk pasar rokok herbal. Dari permasalahan tersebut maka perlu adanya sistem yang dapat menganalisis pangsa pasar dan segmentasi pasar terhadap pelanggan PT Tridaya Sinergi Indonesia dengan menggunakan pendekatan Customer Relationship Management (CRM). Metode yang digunakan untuk menentukan daerah kota atau kabupaten mana yang cocok untuk dijadikan tempat pembukaan cabang baru tersebut adalah Simple Additive Weight (SAW). Berdasarkan hasil pengujian blackbox dan wawancara dapat disimpulkan bahwa sistem ini sudah membantu pihak perusahaan dalam menentukan daerah kota atau kabupaten mana yang memiliki potensi pasar yang tinggi untuk dilakukannya pembukaan cabang baru di tempat tersebut.

PT Tridaya Sinergi Indonesia is a company engaged in the distribution of goods in this case is a herbal cigarette made from 17 spices composition that is believed to normalize blood pressure, suppress cholesterol and gout. The company whic located at Jl. Sukamulya No.44 A, Pasteur, Sukajadi, Bandung, West Java is distributing hundreds of thousands packs of cigarettes every month to meet consumers demands who have reached 52.325. But PT Tridaya Sinergi Indonesia experiencing constraints when it wants to open a new branch where the marketing feel difficult in choosing which areas have high market potential, especially for the herbal cigarette market. From these problems it is necessary to have a system that can analyze market share and market segmentation to customers of PT Tridaya Sinergi Indonesia using Customer Relationship Management (CRM) approach. The method used to determine which area of town or district is suitable for opening the new branch is Simple Additive Weight (SAW). Based on the results of blackbox testing and interviews it can be concluded that this system has helped the company in determining which area of the city or district that has a high market potential for the opening of new branches in the place.