Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan

Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Majalaya. Fenomena yang terjadi yaitu masih ada wajib pajak yang mengeluh atas pelayanan pajak yang diberikan dan masih rendahnya pengetahuan wajib pajak mengenai fungsi pajak sehingga menyebabkan Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan masih belum meningkat. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui apakah Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Perpajakan berpengaruh signifikan terhadap Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan pendekatan Slovin. Unit analisis dalam penelitian ini adalah 100 wajib pajak orang pribadi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Majalaya. Sedangkan analisis data menggunakan regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan statistik uji t dengan software Smart PLS 2.0. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Perpajakan berpengaruh terhadap Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Majalaya. Hasil dari penelitian ini juga menunjukan bahwa Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Perpajakan berpengaruh terhadap Motivasi Wajib Pajak Memenuhi Kewajiban Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Majalaya.

This research was conducted in Primary Tax Service Office Majalaya. The phenomenon that occurs is still there are taxpayers who complain about the tax services provided and still the low knowledge of taxpayers about the tax function that causes the Taxpayers' Motivation Fullfill Tax Liability still has not increased. This research was purpose to find out how much influence Service Quality and Knowledge of Taxation significant effect to Motivation of The Taxpayer to Fulfill The Tax Obligations. The method used in this research is descriptive method verification with quantitative approach. The sampling method in this study using nonprobability sampling with slovin sampling approach. The unit of analysis in this research is the 100 individual taxpayers in Primary Tax Service Office Majalaya. The data were analyzed using multiple linear regression. Testing the hypothesis in this study using the statistical t-test statistic with software Smart PLS 2.0. Results from this study showed that the Service Quality and Knowledge of Taxation effect to Motivation of The Taxpayer to Fulfill The Tax Obligations in Primary Tax Service Office Majalaya. The results of this study also showed that Service Quality and Knowledge of Taxation influence Motivation of The Taxpayer to Fulfill The Tax Obligations in in Primary Tax Service Office Majalaya.