Pengaruh Perilaku Wajib pajak dan Kepuasan Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E Filing (Survei pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Soreang)

Fenomena kepuasan wajib pajak terhadap penggunaan aplikasi e-filing yaitu di Indonesia masih sedikit Wajib Pajak, yang menggunakan aplikasi e-filing, karena banyak Wajib Pajak yang kurang puas menggunakan e-filing karena proses e-filing menyulitkan Wajib Pajak yang tidak terlalu memahami teknologi dalam kemudahan menggunakan aplikasi tersebut, Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk mengetahui prilaku Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap penggunaan e-filing di KPP Pratama Soreang dan Untuk mengetahui tingkat kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi terhadap penggunaan e-filing di KPP Pratama Soreang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Dengan menggunakan teknik penarikan simple random sampling maka sampel dari penelitian ini dibulatkan menjadi 100 wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Soreang. Teknik analisis data yang digunakan dalam peneliian ini adalah Partial Least Square (PLS) menggunakan software SmartPLS 2.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perilaku wajib pajak orang pribadi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing di KPP Pratama Soreang. Perilaku wajib pajak yang semakin baik maka akan memberikan dampak pada peningkatan penggunaan e-filling dengan pengaruh langsung sebesar 19.62% terhadap penggunaan e-filing di KPP Pratama Soreang. Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing di KPP Pratama Soreang. Tingkat kepuasan pengguna yang tinggi akan berdampak pada penggunaan e-filling yang semakin tinggi pula dengan pengaruh sebesar 10.11% terhadap penggunaan e-filing di KPP Pratama Soreang.

Satisfaction phenomenon of taxpayers to use e-filing which in Indonesia is still small taxpayer, who use e-filing, as many taxpayers who are not happy using e-filing for the process of e-filing complicate Taxpayers who do not really understand the technology in ease of use of the application, the aim of this research was to determine the behavior of the individual taxpayer to use e-filing in STO Soreang and to determine the level of satisfaction of the individual taxpayer to use e-filing in STO Soreang. The method used in this research are descriptive and verification methods. source data used in this study are primary data obtained through questionnaires. By using simple random sampling technique, the samples of this study are rounded to 100 individual taxpayers listed in KPP Pratama Soreang. Data analysis techniques used in this research is Partial Least Square (PLS) using software SmartPLS 2.0. The results showed that the behavior is an individual taxpayer a significant effect on the use of e-filing on STO Soreang. Behavior taxpayers better, it will have an impact on the increased use of e-filing with direct influence by 19.62% against the use of e-filing on STO Soreang. The satisfaction of the individual taxpayer has a significant effect on the use of e-filing on STO Soreang. High level of user satisfaction which will have an impact on the use of e-filing that the higher the influence of 10.11% against the use of e-filing on STO Soreang