Strategi Komunikasi Pemerintah Kota Bandung Dalam Sosialisasi Pembangunan Proyek Skywalk Di Jalan Cihampelas Kota Bandung

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perencanaan, proses, dan hambatan dari strategi komunikasi yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandung dalam sosialisasi proyek pembangunan skywalk di Cihampelas Kota Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data yang dilakukan oleh peneliti untuk memperoleh data yang dibutuhkan antara lain dengan melakukan observasi, wawancara, studi pustaka, internet searching, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perencanaan sudah dilakukan Pemerintah Kota Bandung secara matang, proses komunikasi berlangsung dan berkembang sesuai dengan apa yang sudah direncanakan, meliputi komunikasi primer dan sekunder dengan tatap muka secara langsung juga pemilihan media yang digunakan seperti website, media sosial, dan media massa, dan terdapat hambatan yang muncul selama proses komunikasi berlangsung baik itu datang dari masyarakat ataupun keterlambatan proyek. Simpulan dari penelitian ini adalah strategi komunikasi yang dilakukan oleh Pemerintah Kota Bandung telah dilaksanakan dengan sesuai tahapan, masyarakat memberikan respon positif akan proyek ini. Pemerintah Kota Bandung menggunakan media massa dan media sosial sebagai sarana sosialisasi, juga tatap muka secara langsung dengan masyarakat. Hambatan muncul dari masyarakat dan keterlambatan proyek. Saran dari peneliti untukPemerintah Kota Bandung agar membuat timeline yang jelas dalam perencanaan mengenai strategi komunikasi, mengoptimalkan peran kepala dinas sebagai komunikator, membuat strategi komunikasi khusus apabila terjadi kendala teknis dalam sebuah proyek, dan harus mampu memetakan hambatan apa saja yang kemudian akan muncul.

This research paper aims to determine the planning, the process and the obstacles of the communication strategy undertaken by the Government of Bandung City in socializing the skywalk construction projects in CihampelasStreet Bandung City. The method used in this research is qualitative method with case study approach. The data collection technique which used by the researcher to obtain the required data, among others, by observation, interviews, literature study, internet searching, and documentation. The results of this research shows that the planning has been done by the Government of Bandung as well, the communication process develop according to the plan, including primary and secondary communication with direct face to face communication also media selection which used such as website, social media, and mass media, and there are obstacles that arise during the communication process. The conclusions of this research are the communication strategy undertaken by the Government of Bandung City has implemented properly and according to the right stages, the people give a positive response about this project. Government of Bandung City using the mass media and social media as a media of socialization, as well as face-to-face with the people. The obstacles arise from the people and delayed projects. Advice from researcher to Government of Bandung in order to create a clear timeline on the planning of the communication strategy, optimizing the role of every head of department as a communicator, create a special communication strategy if technical problems in a project happens, and must be able to map what obstacles then will appear.