Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Berpengaruh Terhadap Kepuasan Pengguna E Filing Dengan Implikasinya Pada Kinerja Individu (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Universitas Komputer Indonesia)

Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi yang dinilai masih mengalami masalah dalam mengakses E-filing khususnya pada perangkat android dan Kualitas Informasi yang masih belum memadai seperti error atau down internet yang berakibat data tidak dapat tersimpan secara akurat. Pengisian E-filing yang masih terasa menyusahkan yang berdampak Wajib Pajak lebih memilih pelaporan secara manual. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi berpengaruh terhadap Kepuasan Pengguna E-filing dengan implikasinya pada Kinerja Individu. Penelitian ini dilakukan pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang sudah menggunakan E-filing di Universita Komputer Indonesia, yaitu sebanyak 67 Wajib Pajak Orang Pribadi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan metode analisis Structural Equation Model - Partial Least Square (SEM - PLS). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu melalui kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas sistem mempengaruhi kepuasan pengguna E-filing, (2) Kualitas Informasi mempengaruhi Kepuasan Pengguna E-Filing dan (3) Kepuasan Pengguna E-filing mempengaruhi Kinerja Individu. Hal ini menunjukkan bahwa semua hipotesis dalam penelitian ini diterima. Hasil ini mendukung teori-teori penghubung, juga mendukung serta mengembangkan kembali hasil penelitian sebelumnya.

Quality System and Quality Information is considered still having trouble accessing the E-filing especially on android devices and quality information is still inadequate as internet error or down resulting data can not be stored accurately. Filling E-filing which was still troublesome that affect the taxpayer prefers reporting manually.The purpose of this research to determine the influence of the Quality System and Quality Information User Satisfaction effect on E-filing with implications on Individual Impact. Research was conducted on the individual taxpayer who is already using E-filing in Indonesia Computer University, as many as 67 individual taxpayer. The method used in this research is descriptive and verification with Structural Equation Model analysis methods - Partial Least Square (SEM - PLS). The data used in this research are primary data through questionnaires. The results of this research indicate that (1) The quality of the system affects user satisfaction E-filing, (2) The Information Quality affects E-Filing User Satisfaction and (3) User Satisfaction E-filing affects Individual Impact. This shows that all hypothesis in this research received. These results support theories of a link, also supporting and redevelop the results of previous research.