Persepsi Kemudahan dan Teknologi Informasi Terhadap Penggunaan Efiling (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Majalaya)

Sistem e-filing bukan merupakan hal yang mudah untuk dilaksanakan, hal tersebut dikarenakan sistem ini masih baru sehingga masih terdapat kekurangan-kekurangan dan masih banyak hal-hal yang harus dipahami yang terkait dengan kesiapan sumber daya manusia, sarana serta perangkatnya sehingga butuh proses dan waktu yang panjang. Fenomena yang terjadi adalah masyarakat masih menganggap bahwa e-filing menyulitkan, karena sebagian masyarakat masih berpikir secara konvensional. Selain itu masih rendahnya tingkat penggunaan e-filing terjadi karena masih banyak masyarakat yang tidak mengerti akan teknologi informasi. Penelitian ini dilakukan di KPP Majalaya dengan metode pengumpulan data secara primer, dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 400 orang responden. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh persepsi kemudahan dan pengaruh teknologi informasi terhadap penggunaan e-filing di Kantor Pelayanan Pajak Majalaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode deskriptif digunakan untuk mengetahui gambaran variabel persepsi kemudahan, variabel teknologi informasi dan variabel penggunaan e-filing. Untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan dan variabel teknologi informasi terhadap penggunaan e-filing dilakukan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan pengujian hipotesis menggunakan software Smart PLS 2.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing dan teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing pada Kantor Pelayanan Pajak Majalaya.

The system of e-filing is not an easy thing to be implemented, it is because the system is still new so there are still shortcomings and there are still many things that must be understood is related to the readiness of human resources, facilities and devices that need to process. The phenomenon that occurs is that many people still think that e-filing makes it difficult, because most people still think conventionally. Besides the low level of use of e-filing occurs because there are still many people who do not understand information technology. This research was conducted in Majalaya Tax Office with primary data collection method, by distributing questionnaires to 400 respondents. The purpose of this study is to determine the influence of perceived ease and information technology towards the use of e-filing at the Majalaya Tax Office. The method used in this research is descriptive and verification methods. Descriptive method is use to describe the variable overview of perceived ease, information technology, and usage of e-filing. To determine the effect of perceived ease and information technology to the usage of e-filing using performed statistical tests. The statistical test used are the validity, reliability, and hypothesis testing using software Smart PLS 2.0. The results showed that significantly influence the perceived ease of use of e-filing and information technology a significant effect on the use of e-filing on the Tax Office Majalaya .