Pengaruh Reformasi Administrasi Perpajakan dan Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Direktorat Jenderal Pajak Terhadap Kinerja Fiskus Di Kantor Pelayanan Pajak (Studi Kasus pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara)

Meningkatkan kinerja fiskus bukan hal yang dapat dilaksanakan dengan mudah. Salah satu upaya untuk meningkatkan kinerja adalah dilakukannya reformasi administrasi perpajakan dan penggunaan sistem informasi DJP. Masalah yang terjadi dalam pelaksanaan reformasi administrasi perpajakan yaitu Fiskus (pegawai pajak) masih tidak dapat menerapkan aturan yang diberlakukan setelah reformasi, hal ini dilihat dari pelaksanaan pelayanan yang tidak sesuai dengan Standard Operating Prosedures dan penggunaa sistem informasi DJP masih dirasakan lambat karena server yang tersedia belum optimal Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh reformasi admnistrasi perpajakan dan kepuasan pengguna sistem informasi DJP terhadap kinerja fiskus di kantor pelayanan pajak Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode deskriptif digunakan untuk mengetahui gambaran setiap variabel dependen dan independen. Untuk mengetahui pengaruh reformasi administrasi perpajakan dan kepuasan pengguna sistem informasi DJP terhadap kinerja fiskus dilakukan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan pengujian hipotesis menggunakan software Smart PLS V.3 .0. Hasil penelitian menunjukan bahwa reformasi administrasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kinerja fiskus di KPP dan kepuasan pengguna sistem informasi DJP berpengaruh signifikan terhadap terhadap kinerja fiskus di KPP.

Improve the performance of fiskus not a thing can be implemented easily. One of the efforts to improve the tax administration reform is doing and the use of the tax Directorate General information systems. Problems that occur in the implementation of the reform of tax administration i.e. Fiskus (employee tax) still can't apply rules that went into effect after the Reformation, it is seen from the execution of the service not in accordance with the Standard Operating and information systems use Prosedures Directorate General of Taxes still felt slow due to a server that is not optimal is available The poupose of this research is to know the extent of the influence of reform of administration taxation and user satisfaction of the tax directorate general information systems on performance in tax services office fiskus. The methods used in this research in descriptive and verifikatif methods. The descriptive method was used to find out the description of each variabel the dependent and independent. To know the influence of the reform of the administration taxation and user satisfaction og the tax directorate general information system on performance testing conducted fiskus statistics. The test statistic used is thest validity, reliability test, and hypoythesis testing using Smart Software PLS V.3.0 Research results show that reform of the tax administration a significant effect on performance in fiskus KPP and the satisfaction of users of the tax Directorate General information systems significant effect against against performance fiskus in KPP.