Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak dan Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada 5 KPP Pratama Di Kanwil Jawa Barat I)

Masalah pada penelitian ini adalah tingkat kepatuhan Wajib Pajak dalam menyampaikan SPT dan membayar pajak masih rendah. Rendahnya kepatuhan tersebut dikarenakan kurangnya pelayanan yang diberikan oleh petugas pajak dan rendahnya mutu hasil pemeriksaan DJP dikarenakan Wajib Pajak tidak mau memberikan buku, dokumen atau catatan yang berkaitan dengan pemeriksaan kepada pemeriksa pajak. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pajak dan pemeriksaan pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada 5 KPP Pratama di Kanwil Jawa Barat I. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Objek penelitian ini adalah 5 KPP di Kanwil Jawa Barat I dengan unit analisis pegawai fungsional pemeriksaan. Pengujian statistik yang digunakan adalah uji realibilitas dan uji validitas, analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan program aplikasi SPSS 20.0 for windows. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan pajak dan pemeriksaan pajak secara parsial memberikan pengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak pada 5 KPP Pratama di Kanwil Jawa Barat I.

The problem in this study is the level of tax compliance in submitting returns and paying taxes are still low. Low compliance is caused by the lack of service provided by the fiscus and the poor quality of the auditing result provided by DJP due the taxpayers do not willing to give books, documents or record associated with the audit of the tax auditor. The purpose of this study is to determine the influence of the tax service quality and tax audit toward the tax compliance at 5 KPP Pratama in Kanwil Jawa Barat I. The method is used in this research is descriptive and verificative methods. Object of this study was 5 KPP in Kanwil Jawa Barat I with a functional analysis unit employee inspection. The statistic test used of realibility and validity, multiple linear regression analysis using the SPSS 20.0 program assistance application for windows. The result of this study indicate that the tax service quality dan tax audit partially influence towards tax compliance at 5 KPP Pratama in Kanwil Jawa Barat I.