Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Penegakan Hukum Pajak dan Pengetahuan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey pada WPOP yang terdaftar di KPP Pratama Bandung Karees)

Tingkat kepatuhan Wajib Pajak (WP) di Jabar dinilai masih rendah, tidak hanya dalam pembayaran tapi juga pengembalian Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) menurut Kepala Direktorat Pajak Wilayah Jabar Ajat Djantika. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Penegakan Hukum Pajak, dan Pengetahuan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak secara parsial. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan rumus Slovin, dengan populasi sebanyak 78.578 orang dengan penarikan sampel sebanyak 100 orang Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP). Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Data yang dihasilkan dianalisis menggunakan alat analisis SEM dengam pendekatan PLS, alat hitung menggunakan program SEM-PLS 2.0. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial Kualitas Pelayanan Pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak, Penegakan Hukum Pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dan Pengetahuan Pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Artinya semakin baik Kualitas Pelayanan Pajak, Penegakan Hukum Pajak, dan Pengetahuan Pajak maka Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak akan meningkat.

The level of tax compliance (WP) in West Java is still considered low, not only in the payment but also the return of the Annual Tax (SPT) according to the head of the West Java Regional Tax Directorate Ajat Djantika. The purpose of this study was conducted to determine how much influence the Quality of Service Tax, Tax Law Enforcement, and Tax Knowledge to partially Taxpayer Compliance. Sampling was done using the formula Slovin, with a population of 78 578 people with the withdrawal of a sample of 100 individual taxpayer (WPOP). Data collected through questionnaires. The resulting data were analyzed using SEM analysis tools dengam PLS approach, calculators using SEM-PLS 2.0. The result of this study indicate partially Quality Tax positive and significant effect on Taxpayer Compliance, Tax Law Enforcement positive and significant effect on Taxpayer Compliance and Tax Knowledge positive and significant impact on Taxpayer Compliance. That is the better Quality of service Tax, Tax Law Enforcement, and the Tax Kwonledge Level of Taxpayer Ccomliance will increase.