Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, Dan Kepercayaan Terhadap Minat Pembelian Kembali Di Aplikasi Ilotte (Studi Kasus Pada Konsumen Ilotte Di Lotte Mart Festival City Link Bandung)

Perkembangan Internet yang masif berdampak pada perilaku konsumen untuk melakukan belanja online melalui e-commerce. iLotte adalah retail e-commerce dengan konsep baru mall in mall yang menjual beragam jenis dan kategori produk konsumsi dari brand resmi terafiliasi. Sebagai e-commerce baru iLotte dihadapkan pada beberapa masalah umpan balik pengalaman penggunaan yang negatif dari konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat, dan Kepercayaan terhadap Minat Pembelian Kembali di Aplikasi iLotte pada Konsumen iLotte di Lotte Mart Festival City Link Bandung secara simultan dan parsial. Pengumpulan data menggunakan Purposive Sampling dengan membagikan Kuesioner Online kepada 84 Konsumen iLotte yang terdaftar pernah melakukan pembelian dan berdomisili di Kota Bandung. Data dianalisis dengan alat statistik seperti analisis deskriptif dan analisis verfikatif menggunakan analisis Regresi Berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis, hasil penelitian ini menjelaskan bahwa baik secara simultan dan parsial persepsi kemudahan penggunaan, persepsi manfaat, dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian kembali di Aplikasi iLotte pada konsumen iLotte di Lotte Mart Festival City Link Bandung.