Pengaruh teknologi informasi (pendekatan technology acceptance model) dan e-filling terhadap user satisfaction : (survey pada wajib pajak badan di Wilayah KPP Madya Bandung)

User satisfaction adalah keseluruhan evaluasi dari pengalaman pengguna dalam menggunakan sistem informasi dan dampak potensial dari sistem informasi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Teknologi informasi dan e-filling terhadap user satisfaction pada wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Madya Bandung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Responden adalah Wajib Pajak Badan yang melaporkan SPT menggunakan e-filling di KPP Pratama Madya Bandung.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Pengujian statistik yang digunakan adalah dengan menggunakan SmartPLS.Hasil menunjukkan bahwa: (1) Teknologi nformasi berpengaruh signifikan positif terhadap User satisfaction, (2) e-filling berpengaruh signifikan positif terhadap User satisfaction, (3) Teknologi informasi dan e-filling berpengaruh signifikan positif terhadap User satisfaction.

User satisfaction is the overall evaluation of the user experience in using information systems and potential impacts of information systems. The purpose of this study was to determine the influence of information technology and e-filing of user satisfaction on the listed entity taxpayer tax services office in Bandung.The Data used in this research is the primary data using questionnaires. The respondents is an agency which Taxpayers reportingtax notice the in taxpayers office bandung.The methods used in this research is descriptive and verifikatif methods. Statistical testing used is to use SmartPLS.The results indicate that: (1) technology nformasi significant positive impact on User satisfaction, (2) e-filling significant positive impact on User satisfaction, (3) information technology and e-filing of significant positive impact on User satisfaction.