Pengaruh kualitas teknologi informasi terhadap sistem e-filing dan implikasinya terhadap biaya kepatuhan : (survei pada wajib pajak badan terdaftar di KPP Madya Bandung)

Biaya kepatuhan yang meliputi direct money cost, time cost dan psychological cost pada Wajib Pajak di Indonesia masih tinggi. Sistem e-filing merupakan cara penyampaian SPT secara online, akan tetapi sistem e-filing dirasa masih belum memudahkan user dan belum dapat menjamin keamanan data. Untuk mendukung sistem e-filing, Wajib Pajak perlu menyediakan teknologi informasi yang berkualitas. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kualitas teknologi informasi terhadap sistem e-filing dan implikasinya terhadap biaya kepatuhan.Penelitian dilakukan pada 40 Wajib Pajak Badan terdaftar di KPP Madya Bandung yang telah menggunakan sistem e-filing. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan metode analisis Partial Least Square (PLS).Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) kualitas teknologi informasi berpengaruh terhadap sistem e-filing. (2) Sistem e-filing berpengaruh terhadap biaya kepatuhan. Sehingga hasil penelitian ini dapat mendukung teori keterkaitan antara kualitas teknologi informasi dengan sisem e-filing dan sistem e-filing dengan biaya kepatuhan serta mengembangkan kembali penelitian sebelumnya.

Compliance costs which include direct money cost, time cost and psychological cost for taxpayers in Indonesia is still high. E-filing system is one online submission techniques of tax returns, but e-filing system is still not able to allow a user and not ensure the security of information. To use the e-filing system, taxpayers need to provide information technology quality. The purpose of this research to determine the influence of information technology quality towards of E-filing System and Implication of compliance Cost.The research was conducted on Registered Corporate Taxpayers in Bandung Medium Tax Office, who have been using the e-filing system, as many 40 respondents. The method used in this research is descriptive and verificative method with Partial Least Square (PLS).These result of this research indicate that (1) Information technology quality affects of e-filing system. (2) e-filing system affect the compliance cost. The results may support the theory of relationship between information technology quality with e-filing system and e-filing system with compliance cost and redevelop previous research.