Pengaruh Pengetahuan Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang pribadi Di KPP Pratama Majalaya)

Masalah dalam kepatuhan Wajib Pajak yakni masih kurangnya pengetahuan perpajakan Wajib Pajak akan tata cara dan batas waktu pelaporan perpajakan dan ketidakpuasan masyarakat atau Wajib Pajak atas pelayanan perpajakan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan seberapa besar pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Majalaya. Dan sampel yang digunakan sebanyak 100 Wajib Pajak Orang Pribadi. Analisis pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Model � SEM dengan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengetahuan perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak dan kualitas pelayanan pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Majalaya.

Problems in tax compliance which is still a lack of knowledge of taxation Taxpayers will ordinances and tax reporting deadline and public discontent over the taxpayer or tax services. This study aims to explain how much influence Taxation Knowledge and Quality of Service to the Taxpayer Compliance. The method used in this research is descriptive and verification method. The population in this study is an individual taxpayer who is registered in the KPP Pratama of Majalaya. And used as a sample of 100 individual taxpayer. The analysis in this study using Structural Equation Model - SEM with Partial Least Square (PLS). These results indicate that the positive effect of tax knowledge to tax compliance and quality of service tax has positive influence on tax compliance in KPP Pratama of Majalaya.