Pengaruh pelaksanaan Standar Pelayanan Minimum Terhadap Tingkat Kepatuhan Formal (Studi Pada KPP Pratama Majalaya)

Standar pelayanan minimum adalah spesifikasi secara teknis atau patokanbr /

secara minimal yang dapat digunakan sebagai acuan/pedoman bagibr /

penyelenggaraan pelayanan dan sumber daya manusia, dan sarana prasarana.br /

Sedangkan kepatuhan formal adalah suatu keadaan dimana wajib pajak memenuhibr /

kewajiban secara formal sesuai dengan perundang-undangan yang berlaku.br /

Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui pelaksanaan standarbr /

pelayanan minimum yang diterapakan oleh KPP Pratama majalaya, Untukbr /

mengetahui tingkat kepatuhan formal pada KPP Pratama Majalaya, Untukbr /

mengetahui seberapa besar pengaruh penerapan standar pelayanan minimumbr /

terhadap tingkat kepatuhan formal pada KPP Pratama Majalaya.br /

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode deskriptif danbr /

verifikatif. Untuk mengetahui Pengaruh Standar pelayanan minimum terhadapbr /

tingkat kepatuhan formal. digunakan pengujian statistik. Pengujian statistik yangbr /

digunakan adalah Perhitungan koefisien korelasi Pearson, koefisien determinasi,br /

uji hipotesis dan juga menggunakan aplikasi SPSS 15.0 for Windows untukbr /

memperkuat perhitungan secara manual.br /

Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa Standar pelayananbr /

minimum pada KPP Pratama Majalaya Cukup baik, tingkat kepatuhan formalbr /

cukup baik serta Standar pelayanan minimum berpengaruh terhadap kepatuhanbr /

formal Hal ini dapat terlihat dari perhitungan statistik yang diperoleh angkabr /

koefisien korelasi pearson yang menunjukkan hubungan yang kuat dan positifbr /

yaitu dengan nilai koefisien korelasi 0,634 serta diketahui H0 ada pada daerahbr /

penolakan berarti Ha diterima atau Standar pelayanan minimum mempunyaibr /

pengaruh yang signifikan dan positif terhadap Kepatuhan formal

Minimum service standards are technical specifications or a minimumbr /

benchmark that can be used as a reference / guideline for the provision of servicesbr /

and human resources, and infrastructure. While the formal compliance is abr /

condition in which the taxpayer meets the formal obligations in accordance withbr /

applicable legislation.br /

The purpose of this study was to find out the implementation of minimumbr /

service standards applicable by KPP Pratama Majalaya To determine the level ofbr /

formal adherence to the KPP Pratama Majalaya, To find out how much influencebr /

the implementation of minimum service standards to the level of formal adherencebr /

to the KPP Pratama Majalaya.br /

The method used in this research is descriptive method and verifikatif. Tobr /

determine the effect of minimum service standards to the level of formalbr /

compliance. used statistical tests. The test statistic used is the calculation ofbr /

Pearson correlation coefficient, determination coefficient, hypothesis test and alsobr /

using SPSS 15.0 for Windows applications to strengthen the calculation manually.br /

Based on the research results can be seen that the minimum service standards onbr /

KPP Pratama Majalaya Pretty good, pretty good level of formal compliance andbr /

minimum service standards affect the formal compliance This can be seen frombr /

the statistical calculation of the Pearson correlation coefficient obtained figuresbr /

that show a strong and positive relationship that is with a correlation coefficientbr /

of 0.634 and the value of H0 are known in the region of rejection means Habr /

acceptable or minimum service standards have a significant and positive effect onbr /

formal Compliance.