Analisis Produk, Promosi, Harga, Proses Dan Bukti Fisik Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Universitas Komputer Indonesia

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui tanggapan responden terhadap produk, promosi, harga, proses dan bukti fisik terhadap keputusan mahasiswa memilih Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) serta untuk mengetahui pengaruh produk, promosi, harga, proses dan bukti fisik terhadap keputusan mahasiswa memilih Universitas Komputer Indonesia, baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan menggunakan analisis tanggapan responden dan metode penelitian verifikatif dengan menggunakan structural equation modelling dan pengujian hipotesis. Penelitian ini terdiri dari enam variabel, diantaranya adalah lima variabel eksogen dan satu variabel endogen. Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah produk, promosi, harga, proses dan bukti fisik sedangkan variabel endogen adalah keputusan memilih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, promosi, harga, proses, bukti fisik, dan keputusan memilih masing-masing berada dalam kategori baik. Analisis deskriptif menunjukan bahwa harga menunjukan prosentase skor aktual terendah sedangkan bukti fisik memperoleh prosentase skor aktual tertinggi. Analisis verifikatif menunjukan bahwa secara parsial, produk dan harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih UNIKOM sedangkan promosi, proses dan bukti fisik secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih UNIKOM. Secara simultan, produk, promosi, harga, proses dan bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan mahasiswa memilih UNIKOM.