Tanggapan Pesan Tentang KOmunikasi Antarpesonal Tenaga Kesehatan Melalui Konseling Di Unit Pelaksanaan Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) Caringin Bandung

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan pasien tentang komunikasi antarpersonal tenaga kesehatan melalui konseling di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Caringin Bandung. Di mana indikator tanggapan terdiri dari kredibilitas, pesan, dan konteks.

Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi kepustakaan, dan internet searching. Populasi penelitian ini adalah pasien yang datang ke Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Caringin Bandung. Dengan menggunakan teknik sampel incidental, Sampel penelitian berjumlah 2 orang pasien.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas tenaga kesehatan sebagai pemberi konseling di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Caringin Bandung yang mencakup kepercayaan, kemampuan, kejujuran, keramahan serta daya tarik dirasakan sesuai dengan harapan pasien. Pesan tenaga kesehatan saat memberikan konseling di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Caringin Bandung, dalam menyampaikan informasi cukup jelas dan sesuai kebutuhan pasien. Konteks saat konseling di Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Caringin Bandung, dimana keadaan saat konseling, iklim saat konseling serta waktu yang diberikan tenaga kesehatan saat koseling dirasakan sesuai harapan pasien.

Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa tanggapan pasien tentang komunikasi antarpersonal yang dilakukan oleh tenaga kesehatan melalui konseling dirasakan sesuai dengan yang diharapkan pasien. Terbukti pasien merasa puas atas informasi yang diberikan oleh tenaga kesehatan.

Saran yang diberikan setelah penelitian dilakukan adalah Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Caringin Bandung tetap menjaga kualitas layanan kepada pasien, sehingga dapat menumbuhkan rasa kepercayaan pasien terhadap puskesmas.

The purpose of this researh has an aim wich is to know patient respons about interpersonal communication of medist through Unit Pelaksana Teknis (UPT)Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS). The indicator of the statement consist credibility, massage and context.

This research used qualitative approach with descriptive method. Collecting data technique that was used Researcher are interview, book studying, and internet searching. Population of this research is the patient who come to Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) With Incidental sampling technique, , the sample of this research are two person.

The result of the research shows credibility of medist like as conseler in Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) including faith, skill, honesty, friendly that are appropriate with hope of the patient. Medist message when giving conseling in Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) of telling the information is distinct and appropriate the necessity of the patient. Context of the conseling Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) is where condition of conseling, weather, and also timing the medist give of conseling are necessity the patients hope.

The research conclude respons patients respons about interpersonal communication of medist through conseling is appropriate for patients. It was proven by the patient who felt satisfied with information from medist.

After this research has done, researcher suggests Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS) to keep quality of service to the patient.so that patient could arise feel the faith to Puskesmas.