Pengaruh Penerangan Elektronik Surat Pemberitahuan Pajak Pertambahan Nilai (e-SPT PPN) Terhadap Tingkat Kepuasan PKP Pengguna Aplikasi (e-SPT PPN)

Penelitian ini dilakukan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees yaitu salah satu lembaga yang bergerak di bidang perpajakan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh penerapan e-SPT PPN terhadap tingkat kepuasan pengguna e-SPT PPN yaitu PKP di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Untuk mengetahui pengaruh penerapan e-SPT PPN terhadap tingkat kepuasan PKP pengguna e-SPT PPN digunakan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan korelasi Rank Spearman, koefisien determinasi, uji hipotesis, uji validitas, uji reliabilitas dan juga menggunakan aplikasi SPSS 12.0 for windows.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Penerapan e-SPT PPN sudah baik dan mampu memenuhi tingkat kepuasan PKP pengguna e-SPT PPN pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees. Terdapat hubungan yang kuat antara penerapan e-SPT PPN dengan tingkat kepuasan PKP pengguna e-SPT PPN pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karees yaitu dengan diketahui H0 ada pada daerah penolakan berarti Ha diterima atau penerapan e-SPT PPN berpengaruh terhadap tingkat kepuasan PKP pengguna e-SPT PPN pada KPP Bandung Karees.

This research were doing in small tax payers office of Bandung Karees, which in on of tax institution. The research aim to know the effect of e-SPT PPN application to satisfaction level e-SPT PPN user, which is PKP in small tax payers office Bandung Karees.

The methode of this research is using Descriptive and Verificatife. To know the influence of e-SPT PPN application to satisfaction level e-SPT PPN user is used statistic test. Statistic test is used calculation Rank Spearman correlation, determination co-efficient, hypotesys, validity, reability test and SPSS 12.0 for windows software.

The result of this research show that e-SPT PPN application is already good and it makes satisfaction to user in small tax payers office Bandung Karees. There is a relationship between e-SPT PPN application with satisfaction level e-SPT PPN user in small tax payers office Bandung Karees.