STRATEGI PUBLIC RELATION DIVISI MARKETING COMMUNICATION PT.INDOSAT JAKARTA MELALUI PROGRAM BLACKBERRY COMMUNITY DALAM MEMPERTAHANKAN KONSUMENNYA

Fenomena BlackBerry pada saat ini begitu besar mempengaruhi penggunanya, khususnya bagi warga Indonesia. Oleh karena begitu banyak peminat BlackBerry, maka oleh sebahagian kelompok warga Indonesia membuat komunitas BlackBerry melalui milis. Milis komunitas BlackBerry tersebut termasuk yang paling besar di dunia maya dengan rata-rata 500-900 posting email per hari. Hal ini berkaitan dengan kebanyakan member komunitas tersebut adalah IT minded, dan juga oleh karena komunitas tersebut digandeng oleh tiga besar operator seluler di Indonesia yaitu Telkomsel, XL, dan Indosat.

Pada tahun 1998 sebuah perusahaan dari Kanada yang bernama Research In Motion (RIM) mengenalkan BlackBerry sebagai telepon genggam, dimana mempunyai kemampuan menyampaikan informasi jaringan data nirkabel yang mengejutkan dunia kala itu. Hal ini dikarenakan terintegrasinya layanan email secara praktis (mobile email) atau lebih sering disebut dengan layanan push e-mail, yakni sebuah layanan untuk memudahkan seseorang menerima e-mail layaknya SMS, sehingga orang tidak harus melakukan kegiatan ritual memeriksa e-mail, karena perangkat ini akan memberikan notifikasi jika ada e-mail yang masuk. Namun pada era itu, ditahun yang sama dimana para konsumen tidak begitu memerlukan perangkat mobile e-mail maka salah satu model pertama 850 tidak begitu berhasil dipasaran.