Perancangan Ulang User Interface Dan User Experience Aplikasi Comrades Menjadi Aplikasi Chatbot

Aplikasi comrades merupakan aplikasi tentang HIV/AIDS yang salah satu tujuannya yaitu meningkatkan kualitas hidup ODHA (Orang Dengan HIV/AIDS). Berdasarkan dengan penelitian yang dilakukan oleh tim pengembang aplikasi Comrades pengguna lebih antusias menggunakan aplikasi Comrades yang berbasis chat, maka dari itu pengembang aplikasi comrades memutuskan untuk mengubah aplikasi comrades menjadi aplikasi chatbot. Pendekatan yang digunakan adalah Task Centered Design. Data pendukung penelitian diperoleh dari hasil wawancara, usability testing, dan study literatur. Berdasarkan pengujian aplikasi dengan menggunakan usability testing didapatkan hasil sebagai berikut yaitu dua dari lima tugas yang dilakukan mengalami kegagalan dengan tingkat keberhasilan masing-masing tugas yaitu tugas pertama 83% dan tugas kedua 33%. Tahapan selanjutnya yang dilakukan yaitu user research dengan menggunakan persona, user journery dan task flow kemudian melakuak perancangan chatbot dengan membuat user flow chatbot. Setelah desain aplikasi berhasil dirancang ulang maka kembali dilakukan pengujian menggunakan usability testing dan didapatkan hasil yaitu semua tugas yang dilakukan oleh pengguna memiliki nilai keberhasilan 100%.