SISTEM INFORMASI TARIF PEMAKAIAN AIR DAN PERBAIKAN FASILITAS PELANGGAN BERBASIS SHORT MESSAGE SERVICE (SMS) (STUDI KASUS DI PDAM KAB. PURWAKARTA)

Pelayanan informasi tarif pemakaian air adalah kegiatan rutin yang

dilakukan oleh PDAM Kab. Purwakarta pada tiap bulannya. Para pelanggan yang

ingin mengetahui informasi tarif pemakaian air yang digunakan selama satu bulan,

atau pembayaran bulan yang lalu, dan informasi lainnya, pelanggan harus

menunggu antrian di depan loket. Hal tersebut dianggap menyulitkan pelanggan,

pelanggan mungkin mempunyai kegiatan lain yang lebih penting, yang

ditinggalkan pelanggan, hanya untuk mendapatkan informasi berapa tarif

pemakaian air yang harus mereka bayar. Agar kegiatan untuk mencari informasi

didapat dengan mudah dan cepat, maka PDAM Kab. Purwakarta ingin

membangun sebuah aplikasi sistem informasi tarif pemakaian air dan perbaikan

fasilitas pelanggan berbasis Short Message Service (SMS) atau pesan singkat.

Aplikasi ini diharapkan dapat membantu pelanggan dalam mengetahui berapa tarif

pemakaian air, dan pelanggan juga dapat mengirimkan pesan yang berisi tentang

kerusakan pada fasilitas yang digunakan pelanggan agar PDAM segera

mengirimkan teknisi untuk memperbaiki kerusakan tersebut.