PENGARUH CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO.

Citra merek merupakan salah satu aset yang paling penting sebagai dasar

keunggulan bersaing yang berkesinambungan di era global. Secara umum, Citra

merek dapat menambah atau bahkan bisa mengurangi nilai bagi para pelanggan

dan bagi perusahaan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tentang Citra merek

(brand image) pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

UNIKOM, untuk mengetahui tingkat loyalitas konsumen terhadap mahasiswa

Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UNIKOM, dan untuk mengetahui

pengaruh Citra merek (brand image) Teh botol Sosro terhadap loyalitas konsumen

pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi UNIKOM

Metode yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Penelitian

deskriptif dilakukan untuk memperolah gambaran tentang Citra merek dan

loyalitas konsumen. Sedangkan penelitian verifikatif dilakukan untuk mengetahui

hubungan antara variabel melalui perhitungan-perhitungan statistik. Data

penyusunan skripsi diperoleh dengan melakukan study kepustakaan, wawancara,

observasi, dan penyebaran kuesioner dan untuk menganalisa data digunakan

analisa rank spearman dan dibantu dengan program SPSS 11.5 For Windows.

Survey mengambil sampel sebanyak 88 responden dengan taraf kesalahan 5%.

Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa tingkat hubungan antara

Citra merek dengan loyalitas konsumen menunjukan kedua variabel tersebut kuat

dan searah. Dan pengaruh Citra merek terhadap loyalitas konsumen diperoleh

hasil sebesar 20,07% sedangkan sisanya 79,93% dipengaruhi oleh faktor lain,

seperti kepuasan pelanggan dan keputusan pembelian. Artinya, semakin baik Citra

merek yang diberikan akan semakin berpengaruh terhadap loyalitas konsumen

Teh botol Sosro.

Kata Kunci : Citra Merek dan Loyalitas Konsumen.