HUBUNGAN antara strategi komunikasi Humas dengan tingkat kepuasan pengguna jasa pelayanan kesehatan rawat inap di Rumah Sakit Santo Borromeus Bandung

Masalah komunikasi ini sangat penting terhadap kebutuhan manusia. Rasanya tidak mungkin seseorang dapat hidup sempurna tanpa komunikasi dengan orang lain. Demikian juga halnya pada sebuah organisasi bisnis, komunikasi merupakan sumber kehidupannya, seperti dinyatakan “Effective communication is the ‘lifeblood’ of every organization and a key to succes in your business career as well as in your personal life” ( Murphy and Peck, 1980 : 3). Artinya, komuniksi merupakan “darah sebagai sumber kehidupan” bagi setiap organisasi dan merupakan kunci sukses dalam karir bisnis dan kehidupan pribadi seseorang.Dikatakannya bahwa pentingnya komunikasi bagi manusia tidaklah dapat dimungkiri begitu juga halnya bagi suatu organisasi. Dengan adanya komunikasi yang baik suatu organisasi dapat berjalan lancar dan berhasil dan begitu pula sebaliknya, kurangnya atau tidak adanya komunikasi organisasi dapat macet, berantakan dan juga tidak akan berfungsi. Reputasi bagi sebuah organisasi dapat terbentuk dengan mengadakan komunikasi secara terus menerus dengan masyarakat, melalui berbagai cara dan kegiatan seperti promosi melalui seminar dan sebagainya. Semua bentuk komunikasi ini akan ditransmisikan oleh para penerima komunikasi, dan akhirnya akan terbentuklah suatu sikap positif terhadap organisasi.