Visualisasi Data Untuk Analisis Sentimen Pada Penilaian Kepuasan Pelanggan

Winarno, Chrysta Agung (2020) Visualisasi Data Untuk Analisis Sentimen Pada Penilaian Kepuasan Pelanggan. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text 1.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_COVER.pdf - Published Version Download (34kB) | Preview
Preview	Text 18.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (275kB) | Preview
Preview	Text 16.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_SURAT KETERANGAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (190kB) | Preview
Preview	Text 19.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_SURAT KETERANGAN ORISINALITAS.pdf - Published Version Download (176kB) | Preview
Preview	Text 4.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (34kB) | Preview
Preview	Text 5.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (96kB) | Preview
Preview	Text 10.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_BAB 1.pdf - Published Version Download (87kB) | Preview
Preview	Text 11.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_BAB 2.pdf - Published Version Download (303kB) | Preview
	Text 12.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (798kB) | Request a copy
	Text 13.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (598kB) | Request a copy
Preview	Text 14.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_BAB 5.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview
Preview	Text 9.10113529_CHRYSTA AGUNG WINARNO_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (120kB) | Preview
Preview	Text Contributor.pdf - Published Version Download (107kB) | Preview

Abstract

Sejak era digital saat ini, tak heran jika masyarakat selalu berhubungan dengan sosial media. Sosial media merupakan media yang sering digunakan untuk menuangkan ungkapan perasaan terhadap apa yang mereka rasakan. Tidak bisa dipungkiri bahwa suatu layanan juga terkadang mendapat respon dari konsumen yang menggunakan layanan tersebut. Komentar-komentar yang disampaikan selalu mengandung sentimen baik itu positif atau negatif. Sentimen konsumen seperti ini bisa dijadikan indikator untuk melihat apakah layanan tersebut berkualitas atau tidak. Dari sentimen-sentimen tersebut kemudian dikumpulkan dan ditarik kesimpulan untuk mengetahui seberapa jauh tingkat keberhasilan suatu layanan. Akan tetapi, dari berbagai hasil sentimen tersebut masih sulit ditarik kesimpulan dikarenakan belum tersedianya visualisasi dari data sentimen tersebut yang menyebabkan sulitnya untuk dibaca dan dipahami dari hasil sentimen tersebut. Penelitian ini menggunakan data yang telah disediakan pada API khusus yang kemudian dari data-data tersebut divisualisasikan. Tahap yang dilakukan adalah dengan menentukan terlebih dahulu jenis data, kemudian dilakukannya pemilihan tipe visualisasi berdasarkan data yang ingin divisualisasikan, kemudian dilakukannya perancangan visual dasar sebagai acuan untuk diimplementasikan.hasil implementasi tersebut diuji kepada responden dengan pengujian alpa melalui blackbox dan beta melalui kuesioner. Didapatkan dari hasil uji alpha bahwa sistem berhasil menampilkan visual data dengan baik. Sedangkan hasil uji kuesioner didapatkan bahwa responden menilai sistem sangat baik dengan nilai presentase 89%.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Sentimen, Visualisasi Data, API
Subjects:	000_COMPUTER SCIENCE, INFORMATION & GENERAL WORKS. > 004_Data Processing & Computer Science
Divisions:	S1_SKRIPSI > FTIK_Teknik Informatika (01)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	06 Jul 2021 02:34
Last Modified:	06 Jul 2021 02:34
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/4027

Actions (login required)

View Item