Suasana Toko Dan Kualitas Produk Sebagai Penentuan Terhadap Loyalitas Pelanggan

Adn, Harry Jawahir (2020) Suasana Toko Dan Kualitas Produk Sebagai Penentuan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Other thesis, Univesitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_COVER.pdf - Published Version Download (199kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (171kB) | Preview
Preview	Text 3. UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (145kB) | Preview
Preview	Text 4. UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN.pdf - Published Version Download (968kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (240kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (239kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB I.pdf - Published Version Download (273kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB II.pdf - Published Version Download (478kB) | Preview
	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (669kB) | Request a copy
	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (940kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_BAB V.pdf - Published Version Download (169kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (186kB) | Preview
Preview	Text 5. UNIKOM_HARRY JAWAHIR ADN_KONTAK PENULIS.pdf - Published Version Download (486kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui Penentuan Loyalitas Pelanggan melalui Suasana Toko dan Kualitas Produk. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi berganda, deskriptif dan verifikatif. Analisis deskriptif dilakukan guna mengetahui Loyalitas Pelanggan, Suasana Toko dan Kualitas Produk, sedangkan analisis verifikatif, dilakukan guna mengetahui Loyalitas Pelanggan dipengaruhi oleh Suasana Toko, Loyalitas Pelanggan dipengaruhi oleh Kualitas Produk serta Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara simultan oleh Suasana Toko dan Kualitas Produk. Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Loyalitas Pelanggan, Suasana Toko dan Kualitas Produk pada Outlet Rabbani Kopo berada dalam kategori cukup baik. Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh Suasana Toko, Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh Kualitas Produk, serta secara simultan, Loyalitas Pelanggan dipengaruhi secara signifikan oleh Suasana Toko dan Kualitas Produk. Artinya suasana toko berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada outlet Rabbani Kopo Bandung.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Loyalitas Pelanggan, Suasana Toko, Kualitas Produk
Subjects:	600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services.
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Manajemen (12)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	05 May 2021 02:27
Last Modified:	05 May 2021 02:27
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3784

Actions (login required)

View Item