Zulaeha, Siti (2020) Efektivitas Pelayanan E- Samsat Bagi Masyarakat Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Di Kabupaten Bandung. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
1. UNIKOM_SITI ZULAEHA_COVER.pdf - Published Version Download (23kB) | Preview |
|
|
Text
2. UNIKOM_SITI ZULAEHA_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (242kB) | Preview |
|
|
Text
22.UNIKOM_SITI ZULAEHA_SURAT KETERANGAN PERSETUJUAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (256kB) | Preview |
|
|
Text
4. UNIKOM_SITI ZULAEHA_LEMBAR PERNYATAAN.pdf - Published Version Download (262kB) | Preview |
|
|
Text
7. UNIKOM_SITI ZULAEHA_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (368kB) | Preview |
|
|
Text
8. UNIKOM_SITI ZULAEHA_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (189kB) | Preview |
|
|
Text
12. UNIKOM_SITI ZULAEHA_BAB I.pdf - Published Version Download (398kB) | Preview |
|
|
Text
13. UNIKOM_SITI ZULAEHA_BAB II.pdf - Published Version Download (406kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
14. UNIKOM_SITI ZULAEHA_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (216kB) | Request a copy |
|
|
Text
15. UNIKOM_SITI ZULAEHA_Bab IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy |
|
|
Text
16. UNIKOM_SITI ZULAEHA_BAB V.pdf - Published Version Download (12kB) | Preview |
|
|
Text
17. UNIKOM_SITI ZULAEHA_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (300kB) | Preview |
Abstract
Penelitian dilatar belakangi oleh permasalahan mengenai proses pembayaran pajak kendaraan bermotor. Pemilik kendaraan bermotor lebih memilih melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan menggunakan jasa calo. Terdapat aplikasi E-Samsat yang berfungsi memudahkan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor namun masyarakat lebih memilih melakukan proses pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui jasa calo. Terdapat anggapan bahwa proses pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi E-Samsat itu sulit dan membingungkan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori dari efektivitas organisasi dari Charles O. Jones. Teori efektivitas yang dikemukakan oleh Charles O. Jones. Menurut Charles O. Jones terdapat tiga aspek untuk melihat efektivitas suatu organisasi yaitu : control, innovation, efficiency. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini melalui studi pustaka, studi lapangan, uji keabsahan data, teknik analisa data dan wawancara. Teknik penentuan informan yang digunakan peneliti kepada aparatur Samsat Soreang Kabupaten Bandung adalah teknik purposive, sedangkan teknik penentuan informan kepada masyarakat pengguna e-Samsat adalah teknik accidental. Hasil penelitian menunjukan bahwa dimensi control berupa pemanfaatan e-Samsat dan menarik sumberdaya dapat dikatakan berjalan dengan sangat baik, dimensi innovation berupa meningkatkan dan pengembangan pada e-Samsat dapat dikatangan baik, efficiency berupa daya tarik dan alternatif baru pada e Samsat dikatakan cukup baik namun ada beberapa catatan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | E-Samsat, Pelayanan, Efektivitas. |
| Subjects: | 300_SOCIAL SCIENCES > 330_Economics. > 336_Public Finance. |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Pemerintah (17) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 30 Apr 2021 02:08 |
| Last Modified: | 30 Apr 2021 02:08 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3752 |
Actions (login required)
 |
View Item |
