Analisis Efektivitas Penggunaan Aplikasi E-Filing Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pandeglang)

Hidayat, Andry Maulana (2020) Analisis Efektivitas Penggunaan Aplikasi E-Filing Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pandeglang). Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.

Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_COVER.pdf - Published Version Download (206kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_LEMBAR PENGESAHAN.pdf - Published Version Download (60kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (58kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_LEMBAR KEASLIAN.pdf - Published Version Download (420kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (296kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (193kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_2116123_BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Download (327kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN.pdf - Published Version Download (442kB) | Preview
	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB III METODOLOGI PENELITIAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (712kB) | Request a copy
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Download (195kB) | Preview
Preview	Text UNIKOM_ANDRY MAULANA HIDAYAT_21116123_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (432kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menguji efektivitas penggunaan e-filing dan kualitas pelayaan pajak Terhadap Kepuasan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak Pratama Pandeglang Periode 2020 dengan populasi wajib pajak sebanyak 141.254 dan sampel yang diambil sebagai sebanyak 30 responden. Dalam penelitian ini masalah yang terjadi adalah ketidak puasan wajib pajak atas pelayanan elektronik perpajakan, adapun masalah yang terjadi pada efektivitas penggunaan aplikasi e-filing dan kualitas pelayanan pajak ini adalah dalam masa pelaporan SPT sering mengeluhkan penggunaan aplikasi ini dikarenakan sulitnya mengakses aplikasi tersebut dan juga tidak bisa disimpan pada saat pengisian pelaporan SPT dan juga ketidak puasan wajib pajak atas pelayanan yang diberikan. Teknik analisis penelitian ini adalah regresi linier berganda. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskrtiptif dan verifikatif. Uji statistik yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian dengan menggunakan Software SPSS IBM Statistics 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan perpajakan berpengaruh terhadap Kepuasan pengguna (Wajib Pajak) dan variabel kualitas sistem e-filing memengaruhi kepuasan pengguna (Pembayar pajak).

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Wajib Pajak, Efektivitas Penggunaan Aplikasi e-filing, Kualitas Pelayanan Pajak
Subjects:	300_SOCIAL SCIENCES > 330_Economics. > 336_Public Finance.
Divisions:	S1_SKRIPSI > FEB_Akuntansi (11)
Depositing User:	Mrs. Calis Maryani
Date Deposited:	22 Feb 2021 01:29
Last Modified:	22 Feb 2021 01:29
URI:	http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/3375

Actions (login required)

View Item