Maulana, Dinar Khairi (2019) Strategi Komunikasi Pelayanan Customer Service Xl Axiata Cimahi Dalam Menarik Customer. Other thesis, Universitas Komputer Indonesia.
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_COVER.pdf - Published Version Download (26kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_Lembar Pengesahan.pdf - Published Version Download (177kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2064/3/UNIKOM_DINAR%20KHAIRI%20M_Surat%20Keterangan%20Publikasi.jpg)
|
Image
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_Surat Keterangan Publikasi.jpg - Published Version Download (912kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_Pernyataan Keaslian.pdf - Published Version Download (348kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_KATA PENGANTAR.pdf - Published Version Download (174kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_DAFTAR ISI.pdf - Published Version Download (22kB) | Preview |
|
![[img]](http://elibrary.unikom.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (165kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_BAB II.pdf - Published Version Download (392kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_BAB III.pdf - Published Version Download (250kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (136kB) | Request a copy |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (88kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_Dinar Khairi M_Artikel.pdf - Published Version Download (197kB) | Preview |
|
|
Text
UNIKOM_DINAR KHAIRI M_DAFTAR RIWAYAT HIDUP.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (143kB) | Request a copy |
Abstract
Maksud penelitian untuk mengetahui bagaimana Stategi Komunikasi Pelayan Customer Services XL Axiata Cimahi Dalam Menarik Minat Customer untuk menggunakan XL Prioritas. Peneliti menggunakan sub focus yaitu Tujuan, Penyampaian Pesan dan Mempersuasi. Desain penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode Deskriptif. Dalam pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling, yang terdiri dari dua informan kunci dan tiga informan pendukung. Teknik pengumpulan data melalui studi literatur dengan buku, dan pencarian data online, dan studi lapangan menggunakan wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil Penelitian, Menunjukan bahwa Customer Service Xl Axiata Cimahi melakukan Strategi Komunikasi Pelayanan dengan menentukan Tujuan yatu tujuan yang di ciptakan untuk mengedukasi, memberikan informasi agar customer bertambah, Menarik minat customer untuk menggunakan xl prioritas dan juga menjelaskan keuntungan setelah menjadi pengguna prioritas minat pengguna. Penyampaian pesan Penyampaian pesan yang ramah kepada customer akan membuat customer lebih merasa diperhatikan lebih aktif menyampaikan promo juga akan lebih menarik minat. Mempersuasi Memberikan discount sebagai daya Tarik xl axiata untuk menarik customer menjelaskan promosi juga sebagai info penjelas apa saja yang didapatkan pelanggan XL Prioritas Simpulan Penelitian Strategi Komunikasi Pelayanan customer service Xl Axiata Cimahi Dalam Menarik Minat Customer dinilai berhasil karena pelayanan sampai pelaksanaannya sesuai dengan harapan. Saran untuk customer service Xl Axiata Cimahi agar bisa terus meningkatkan kinerja kerja agar tujuan memperbanyak Customer Xl Prioritas bisa menjangkau banyak peminat dan lebih meluas.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Strategi Komunikasi, XL, Customer Services. |
| Subjects: | 600_TECHNOLOGY. > 650_Management & Auxiliary Services. |
| Divisions: | S1_SKRIPSI > FISIP_Ilmu Komunikasi (18) |
| Depositing User: | Mrs. Calis Maryani |
| Date Deposited: | 07 Apr 2020 09:19 |
| Last Modified: | 07 Apr 2020 09:19 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/2064 |
Actions (login required)
 |
View Item |
