NIA KURNIAWATI; NIM 21203028 (2007) ANALISIS PELAYANAN PADA COUNTER.
Full text not available from this repository.Abstract
Didalam dunia kerja perlu adanya pelayanan terutama dalam bidang retail tidak hanya dalam bidang retail saja tetapi dibidang manapun pasti ada pelayanan sangatlah penting baik konsumen atau yang lainnya karena kita akan tau apakah konsumen itu merasa puas atau tidak terutama di bidang retail, penulis merasakan sendiri bagaimana konsumen ada yang kurang puas dan yang lainnya untuk itu kita harus tau karakter konsumen itu seperti apa dan apa yang diinginkan konsumen supaya tidak terjadi kesalah pahaman. Penulis ditempatkan dicounter non food yang menjual kebutuhan sehari-hari dari mulai sabun sampai parfum, terkadang penulis berfikir sebenarnya apa yang di inginkan konsumen ? kosumen itu datang ke toko untuk berbelanja tetapi tidak demikian ada yang sekedar meliahat-lihat, ada yang bertanya apakah ada produk ini ? kalau kita sebagai tenaga penjual yang melayani konsumen, mau konsumen melihat-lihat atau ingin belanja silakan saja tidak ada yang melarang. Ada salah satu perushaan retai yang mengatakan konsumen adalah dewa, konsumen yang seperti apa yang di anggap dewa memang konsumen yang mendatangkan keuntungan tetapi kita juga salah menafsirkan kalau konsumen tidak melanggar ketentuan yang berlaku tenaga penjual atau yang lainnya akan melayani konsumen dengan sopan santun dan konsumen merasa puas.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | PELAYANAN. |
| Divisions: | ?? LKPFEB_Manajemen (12) ?? |
| Depositing User: | Robot Migration |
| Date Deposited: | 15 Oct 2025 08:34 |
| Last Modified: | 15 Oct 2025 08:34 |
| URI: | http://elibrary.unikom.ac.id/id/eprint/16497 |
Actions (login required)
 |
View Item |
